HPE Tech Care Basic HS7W4E – Wsparcie dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Tech Care Basic HS7W4E to 5-letni kontrakt serwisowy przeznaczony dla serwera HPE ProLiant DL360 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z opcją Defective Media Retention, umożliwiając klientowi zachowanie uszkodzonych dysków. Usługa obejmuje dostęp do wsparcia technicznego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day) lub 4h (w zależności od lokalizacji i dostępności)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana części, Defective Media Retention
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Wymaganie – Aktywne urządzenie HPE ProLiant DL360 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HS7W4E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 5 Years Basic Hardware Only Support with Defective Media Retention for ProLiant DL360 Gen10 |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic |
| Pokrycie | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Funkcja dodatkowa | Defective Media Retention (DMR) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL360 Gen10 |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Wymiana części | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HS7W4E?
HPE Tech Care Basic HS7W4E to 5-letni kontrakt serwisowy zapewniający podstawowe wsparcie sprzętowe dla serwera HPE ProLiant DL360 Gen10, w tym Defective Media Retention.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zachowanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych, które zostały wymienione w ramach serwisu, zamiast zwracania ich do HPE.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, ten kontrakt to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL360 Gen10.
Jaki jest poziom SLA dla tego wsparcia?
Poziom SLA dla HPE Tech Care Basic to zazwyczaj NBD (Next Business Day) lub 4 godziny, w zależności od lokalizacji i dostępności serwisu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
