HPE Tech Care Basic – 5 lat wsparcia dla MSA 2062
HPE Tech Care Basic (H28Q6E) to 5-letnie rozszerzenie wsparcia operacyjnego dla macierzy HPE MSA 2062. Usługa zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne. Klienci mogą korzystać z wielu kanałów wsparcia, w tym telefonicznych, czatu w czasie rzeczywistym i automatycznego rejestrowania incydentów. Wsparcie obejmuje również dostęp do HPE Support Center.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu w następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2062
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Zgodne z polityką HPE Pointnext Tech Care
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Macierz HPE MSA 2062
- Wymaganie – Aktywna licencja na macierz HPE MSA 2062
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H28Q6E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Support Contract) |
| Poziom wsparcia | Tech Care Basic |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Pokrywany produkt | HPE MSA 2062 |
| Dostęp do specjalistów | Tak, specjaliści produktowi |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, fora moderowane, automatyczne zgłoszenia |
| Zarządzanie zasobami | Dostęp do HPE Support Center |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to rozszerzone wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE, oferujące dostęp do specjalistów produktowych, wsparcie techniczne oraz wymianę sprzętu.
Jakie urządzenie obejmuje wsparcie H28Q6E?
Wsparcie H28Q6E jest przeznaczone dla macierzy pamięci masowej HPE MSA 2062.
Jaki jest poziom SLA dla wymiany sprzętu w ramach tego wsparcia?
Poziom SLA dla wymiany sprzętu w ramach HPE Tech Care Basic to następny dzień roboczy (NBD).
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia.
Czy mam dostęp do HPE Support Center?
Tak, usługa zapewnia dostęp do HPE Support Center, co umożliwia zarządzanie zasobami i dostęp do zasobów wiedzy.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
