HPE Tech Care Basic (H38W5E) – Wsparcie dla ML350 Gen10 z DMR
HPE Tech Care Basic (H38W5E) to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10. Kontrakt obejmuje Defective Media Retention (DMR), zapewniając zachowanie uszkodzonych nośników. Usługa oferuje dostęp do specjalistów produktowych w trybie 9×5 z 2-godzinnym czasem reakcji na zgłoszenia.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Dostępność wsparcia 9×5 (godziny pracy), 2-godzinny czas reakcji
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wymiana sprzętu, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, moderowane fora HPE
- Warunki odnowienia – Brak informacji o warunkach odnowienia w źródłach
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H38W5E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Support Contract) |
| Poziom usługi | Basic |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Wspierany produkt | HPE ProLiant ML350 Gen10 Server |
| DMR (Defective Media Retention) | Tak (wliczone w usługę) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (godziny pracy) |
| Czas reakcji | 2 godziny |
| Kanały dostępu | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H38W5E?
HPE Tech Care Basic H38W5E to 4-letnia usługa wsparcia dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10, obejmująca Defective Media Retention (DMR). Zapewnia wsparcie operacyjne z dostępem 9×5 i 2-godzinnym czasem reakcji.
Jaki poziom SLA oferuje H38W5E?
Usługa H38W5E oferuje dostępność wsparcia w trybie 9×5 (godziny pracy) oraz 2-godzinny czas reakcji na zgłoszenia serwisowe.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR) w tym kontrakcie?
DMR oznacza, że w przypadku awarii nośnika danych (np. dysku twardego), klient może zatrzymać uszkodzony nośnik, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H38W5E?
Kontrakt H38W5E jest przeznaczony wyłącznie dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
