HPE Tech Care Basic dla StoreEasy 1460 WS IoT 2019 – 4 lata wsparcia operacyjnego
HPE Tech Care Basic H09S5E to usługa wsparcia operacyjnego zaprojektowana dla HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Storage. Oferuje 4 lata wsparcia technicznego z dostępem 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługa wykracza poza tradycyjne wsparcie 'break-fix’, koncentrując się na proaktywnym zarządzaniu i optymalizacji infrastruktury IT.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Dostępność serwisu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Storage (seria StoreEasy 1000)
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, zdalna diagnoza, wsparcie sprzętowe na miejscu, wymiana części i materiałów, aktualizacje oprogramowania układowego dla wybranych produktów.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z ulepszonym i spersonalizowanym doświadczeniem cyfrowym, dostęp do danych o produktach HPE, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, pulpity nawigacyjne HPE InfoSight, wglądy w obciążenia HPE InfoSight.
- Warunki odnowienia – Usługa jest odnawialna po upływie 4-letniego okresu.
- Czas reakcji telefonicznej (incydenty o wysokim priorytecie) – 15 minut (dla incydentów o ważności 1), 1 godzina (dla incydentów o ważności 2 i 3)
- Dostęp do specjalistów produktowych – Bezpośredni dostęp bez konieczności oddzwaniania (dla wszystkich ważności, jeśli dostępne).
- Wsparcie na miejscu (sprzęt) – Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe na miejscu.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Storage
- Wymaganie – Aktywna licencja na 1 użytkownika dla objętego urządzenia.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H09S5E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Basic SE 1460 WS IoT 2019 Stg Service |
| Typ kontraktu | Tech Care Basic |
| Liczba lat | 4 lata |
| Liczba licencji | 1 licencja |
| Kompatybilność | StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Storage |
| Poziom wsparcia | Basic (Podstawowy) |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Wspierane produkty | HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Storage (seria StoreEasy 1000) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H09S5E?
HPE Tech Care Basic H09S5E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Storage, oferująca dostęp do specjalistów, wskazówki techniczne i narzędzia cyfrowe.
Jaki jest poziom dostępności serwisu dla H09S5E?
Usługa H09S5E zapewnia dostępność serwisu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7).
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H09S5E?
Wsparcie H09S5E obejmuje HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Storage z serii StoreEasy 1000.
Co obejmuje zakres wsparcia HPE Tech Care Basic?
Zakres obejmuje wsparcie sprzętowe i programowe, zdalną diagnozę, wymianę części, aktualizacje oprogramowania układowego oraz dostęp do portalu HPE Support Center i InfoSight.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
