HPE Tech Care Basic 4 lata MicroServer Gen10 Plus Service (H39N3E) – wsparcie operacyjne
HPE Tech Care Basic (H39N3E) to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwera HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa obejmuje wsparcie dla sprzętu i oprogramowania HPE, w tym wersji on-premises i as-a-service, z podstawowym poziomem dostępności 9×5 i 2-godzinnym czasem reakcji.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) z 2-godzinnym czasem reakcji
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE (w tym wersji on-premises i as-a-service), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa, wsparcie poprzez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów i moderowane fora HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, ulepszone i spersonalizowane cyfrowe doświadczenie.
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu 4-letniego okresu.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części (Part Number) | H39N3E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Liczba lat usługi | 4 lata |
| Typ usługi | Tech Care Basic |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, fora HPE |
| Dostęp do ekspertów | Tak, specjaliści produktowi z wiedzą sprzętową/programową w kontekście obciążenia roboczego |
| Wsparcie dla oprogramowania | Tak, w tym ogólne wskazówki techniczne dotyczące działania, zarządzania i bezpieczeństwa produktu |
| Portal serwisowy | Ulepszone i spersonalizowane cyfrowe doświadczenie z danymi o produktach, zgłoszeniach i umowach |
| Poziom dostępności | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | 2 godziny |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H39N3E?
HPE Tech Care Basic H39N3E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus, zapewniająca dostęp do specjalistów i wskazówki techniczne.
Jaki jest poziom dostępności wsparcia w ramach H39N3E?
Usługa H39N3E oferuje podstawowy poziom dostępności 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) z 2-godzinnym czasem reakcji na zgłoszenia.
Czy H39N3E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa H39N3E obejmuje wsparcie dla oprogramowania HPE, w tym ogólne wskazówki techniczne dotyczące działania, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
Do jakich zasobów mam dostęp dzięki HPE Tech Care Basic H39N3E?
Użytkownik uzyskuje dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, a także do wyselekcjonowanych zasobów wiedzy i narzędzi samoobsługowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
