HPE Tech Care Basic – Wsparcie dla napędów LTO-7
HPE Tech Care Basic H06G7E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla napędów taśmowych LTO-7. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa obejmuje wsparcie poprzez telefon, czat, automatyczne zgłaszanie incydentów i moderowane fora HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Określone czasy odpowiedzi dla zgłoszeń (szczegóły w dokumentacji HPE)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Napędy taśmowe LTO-7 (External Tape Drive)
- Zakres – Dostęp do wsparcia technicznego (TAC), wymiana sprzętu, dostęp do aktualizacji oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 4 lat zgodnie z polityką HPE
- Bezpośredni dostęp do specjalistów – Dostęp do specjalistów produktowych HPE
- Wskazówki techniczne – Ogólne wskazówki dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów, moderowane fora HPE
- Narzędzia samoobsługowe – Nowe narzędzia umożliwiające wykonywanie działań bez otwierania zgłoszenia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Produkty sprzętowe i programowe HPE
- Wymaganie – Napędy taśmowe LTO-7
- Licencja – 1 x licencja użytkownika
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H06G7E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Basic LTO-7 Ext Tap Drive Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na pamięci masowe |
| Typ licencji | 1 x licencja użytkownika |
| Liczba lat | 4 lata |
| Kompatybilność | LTO-7 |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H06G7E?
HPE Tech Care Basic H06G7E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla napędów taśmowych LTO-7, zapewniająca dostęp do specjalistów HPE i zasobów wsparcia technicznego.
Jakie urządzenia obejmuje usługa H06G7E?
Usługa H06G7E obejmuje napędy taśmowe LTO-7 (External Tape Drive).
Co wchodzi w skład wsparcia HPE Tech Care Basic?
W skład wsparcia wchodzi bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, dostęp do portalu serwisowego HPE, narzędzia samoobsługowe, wsparcie TAC, wymiana sprzętu i aktualizacje oprogramowania.
Jaki jest czas trwania usługi H06G7E?
Usługa H06G7E ma czas trwania 4 lata.
Czy usługa H06G7E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HPE Tech Care Basic zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania dla wspieranego produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
