HPE Tech Care Basic 4 lata dla ProLiant DL580 Gen10 – Wsparcie Sprzętowe NBD
HPE Tech Care Basic (HV5U3E) to 4-letni kontrakt serwisowy przeznaczony dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10. Zapewnia wsparcie wyłącznie dla sprzętu, z poziomem usługi Next Business Day (NBD). Umożliwia dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz aktualizacji oprogramowania układowego.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zakres – Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania układowego (firmware)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po wygaśnięciu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Wymaganie – Kontrakt musi być przypisany do konkretnego numeru seryjnego urządzenia
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV5U3E |
| Typ usługi | Wsparcie techniczne (Support Contract) |
| Rodzaj wsparcia | Hardware Only Support |
| Poziom wsparcia | Basic |
| Czas reakcji | Next Business Day (NBD) |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Pokrywane produkty | HPE ProLiant DL580 Gen10 |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Aktualizacje firmware | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to podstawowy poziom wsparcia technicznego, który zapewnia naprawę lub wymianę sprzętu z reakcją Next Business Day (NBD) oraz dostęp do Technical Assistance Center (TAC) i aktualizacji firmware.
Jaki serwer jest objęty wsparciem HV5U3E?
Kontrakt HV5U3E jest przeznaczony wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, HV5U3E to kontrakt typu „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla sprzętu. Wsparcie dla oprogramowania wymaga oddzielnego kontraktu.
Co oznacza SLA NBD?
SLA NBD (Next Business Day) oznacza, że po zgłoszeniu problemu, HPE zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych lub dostarczenia części zamiennych najpóźniej następnego dnia roboczego.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
