HPE Tech Care Basic – 3 lata wsparcia dla ProLiant DL580 Gen10 (HV5X8E)
HPE Tech Care Basic HV5X8E to 3-letni kontrakt serwisowy dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10 (wersja bez VMware). Kontrakt obejmuje wsparcie sprzętowe i programowe, z dodatkową usługą Defective Media Retention. Zapewnia dostęp do ekspertów technicznych i aktualizacji oprogramowania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Standardowy poziom wsparcia sprzętowego i programowego (szczegóły NBD/4h wymagają weryfikacji na hpe.com dla konkretnego regionu)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10 (bez VMware)
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów wsparcia HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Wymaganie – Kontrakt przeznaczony dla wersji serwera bez fabrycznie zainstalowanego oprogramowania VMware (w/oV)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV5X8E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Basic Hardware and Software Support With Defective Media Retention ProLiant DL580 Gen10 wOV |
| Typ produktu | Kontrakt serwisowy |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe i programowe |
| Dodatkowa usługa | Defective Media Retention (DMR) |
| Kompatybilność | HPE ProLiant DL580 Gen10 (bez VMware) |
FAQ
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zachowanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych, które zostały wymienione w ramach gwarancji lub kontraktu serwisowego. Zapewnia to kontrolę nad wrażliwymi danymi.
Czy ten kontrakt obejmuje serwery DL580 Gen10 z VMware?
Nie, ten konkretny kontrakt (HV5X8E) jest przeznaczony dla serwerów ProLiant DL580 Gen10 w wersji „w/oV”, co oznacza „without VMware”. Dla wersji z VMware wymagany jest inny numer Part Number.
Jaki jest zakres wsparcia technicznego w Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic zapewnia dostęp do wsparcia technicznego (TAC) dla problemów sprzętowych i programowych, wymianę wadliwego sprzętu oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania i firmware. Dokładne czasy reakcji (SLA) zależą od regionu i konkretnych warunków kontraktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
