HPE Tech Care Basic – ProLiant DL385 Gen10 – 3 lata wsparcia sprzętowego
Kontrakt serwisowy HV6F1E HPE Tech Care Basic oferuje 3 lata wsparcia technicznego dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10. Usługa koncentruje się na wsparciu sprzętowym, obejmując wymianę wadliwych komponentów z opcją zachowania nośników danych. Zapewnia dostęp do specjalistów HPE Support Center oraz zasobów wsparcia online.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Standardowe wsparcie sprzętowe (szczegóły NBD/4h wymagają weryfikacji w dokumentacji HPE dla konkretnego regionu)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (z opcją Defective Material Retention), dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego (firmware)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6F1E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Basic Hardware Only Support With Comp Defective Matl Retention ProLiant DL385 Gen10 |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL385 Gen10 |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Zakres wsparcia | Hardware Only, Defective Material Retention |
| Dostęp do wsparcia | HPE Support Center |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to podstawowy poziom wsparcia technicznego HPE, zapewniający wsparcie sprzętowe i dostęp do zasobów online, w tym aktualizacji firmware.
Jakie urządzenie obejmuje kontrakt HV6F1E?
Kontrakt HV6F1E obejmuje serwer HPE ProLiant DL385 Gen10, zapewniając wsparcie wyłącznie dla komponentów sprzętowych.
Co oznacza „Defective Material Retention”?
Opcja „Defective Material Retention” umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) wymienionych w ramach serwisu, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Ten kontrakt, jako „Hardware Only Support”, koncentruje się na wsparciu sprzętowym. Obejmuje dostęp do aktualizacji firmware, ale nie wsparcie dla systemów operacyjnych czy aplikacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
