HPE Tech Care Basic dla ProLiant DL385 Gen10 – 3 lata wsparcia sprzętowego
HV6E1E to kontrakt serwisowy HPE Tech Care Basic, przeznaczony dla serwerów HPE ProLiant DL385 Gen10. Zapewnia 3 lata wsparcia technicznego, koncentrując się wyłącznie na aspekcie sprzętowym. Usługa obejmuje niezbędne działania serwisowe w celu utrzymania sprawności fizycznej serwera.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
- Zakres – Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania układowego (firmware)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6E1E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Basic Hardware Only Support for ProLiant DL385 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Pokrycie | Tylko sprzęt |
| Czas reakcji | Next Business Day (NBD) |
| Dostęp do TAC | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to podstawowy poziom wsparcia technicznego od HPE, koncentrujący się na zapewnieniu ciągłości działania sprzętu poprzez naprawy i wymiany, a także dostęp do Technical Assistance Center.
Jaki serwer jest objęty wsparciem HV6E1E?
Kontrakt HV6E1E obejmuje wyłącznie serwery HPE ProLiant DL385 Gen10.
Jaki jest poziom SLA dla HV6E1E?
Poziom SLA dla HV6E1E to NBD (Next Business Day), co oznacza, że reakcja na zgłoszenie nastąpi w następnym dniu roboczym.
Czy HV6E1E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
HV6E1E koncentruje się na wsparciu sprzętowym. Obejmuje aktualizacje oprogramowania układowego (firmware), ale nie wsparcie dla systemów operacyjnych czy aplikacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
