HPE Tech Care 5 Lat Essential wCDMR DL385 Gen10 Plus V2 – Wsparcie 24×7
HPE Tech Care 5 Years Essential z Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) to usługa wsparcia technicznego przeznaczona dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2. Zapewnia kompleksową pomoc techniczną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Usługa obejmuje wymianę części, robociznę oraz kluczową funkcjonalność zachowania wadliwych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (w promieniu 100 mil od lokalizacji klienta)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2
- Zakres – Wsparcie telefoniczne, wsparcie przez Internet, dostęp do bazy wiedzy, aktualizacje oprogramowania, zdalna diagnostyka, wizualne wskazówki zdalne, wymiana części, robocizna, Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa rozszerzonego wsparcia na okres 5 lat, możliwość odnowienia po zakończeniu okresu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Wspierany model serwera – HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2
- Wspierany typ procesora serwera – AMD EPYC™ 3. generacji (do 2 procesorów, do 64 rdzeni, do 280W)
- Wspierana pamięć RAM serwera – HPE DDR4 SmartMemory, Registered (RDIMM), do 8 TB (32 x 256 GB LRDIMM @ 3200 MHz)
- Wspierane gniazda DIMM serwera – 32 gniazda DIMM (16 na procesor, 8 kanałów na procesor, 2 DIMM na kanał)
- Wspierany kontroler sieciowy serwera – 4 porty 1 Gb (standardowo, z opcjonalnym FlexibleLOM lub kartą stand-up)
- Wspierane gniazda rozszerzeń serwera – PCIe Gen4 (do 8 pojedynczych lub 3 podwójnych GPU)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HY5X3E |
| Typ usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna (Parts & Labor) |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Wspierane produkty | Serwery HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2 |
| Funkcja CDMR | Comprehensive Defective Material Retention |
| Dostęp do specjalistów | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential z CDMR?
HPE Tech Care Essential z CDMR to rozszerzona usługa wsparcia technicznego dla serwerów HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2, obejmująca pomoc 24×7, wymianę części, robociznę na miejscu oraz możliwość zatrzymania wadliwych nośników danych.
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla tej usługi?
Usługa HPE Tech Care 5 Years Essential z CDMR oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu, w promieniu 100 mil od lokalizacji klienta.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz nowych wydań dla wspieranego produktu.
Do jakich zastosowań jest przeznaczona ta usługa wsparcia?
Usługa wspiera serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2, który jest wykorzystywany w wirtualizacji, obliczeniach wysokiej wydajności (HPC), obciążeniach intensywnie korzystających z pamięci, uczeniu maszynowym (ML), głębokim uczeniu (DL) oraz analizie Big Data.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)?
CDMR to funkcja, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych), które zostały wymienione w ramach usługi serwisowej, w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zgodności z polityką danych firmy.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
