HPE Tech Care Essential HS7Z9E – Wsparcie Sprzętowe dla ProLiant DL380 Gen10
HPE Tech Care Essential HS7Z9E to 5-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z opcją zachowania wadliwych materiałów (Defective Material Retention). Usługa obejmuje dostęp do wsparcia technicznego i wymianę komponentów.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Zgodnie z wybraną opcją Essential (zazwyczaj NBD lub 4h, do weryfikacji w szczegółach kontraktu)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, zachowanie wadliwych materiałów (Defective Material Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów HPE Support Center (bez InfoSight dla tego typu kontraktu)
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat, zgodnie z aktualną ofertą HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na serwer ProLiant DL380 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS7Z9E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe (Hardware Only Support) |
| Poziom usługi | Essential |
| Czas trwania | 5 lat |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Dodatkowa opcja | Defective Material Retention |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Wsparcie techniczne | Tak (TAC) |
FAQ
Czym jest opcja Defective Material Retention?
Defective Material Retention to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe części sprzętu po ich wymianie przez serwis HPE. Jest to istotne dla organizacji z rygorystycznymi wymogami bezpieczeństwa danych, które nie mogą pozwolić na opuszczenie ich placówki przez nośniki danych.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, kontrakt HS7Z9E to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL380 Gen10. Wsparcie dla oprogramowania wymaga oddzielnego kontraktu.
Jaki jest poziom SLA dla HPE Tech Care Essential?
Poziom SLA dla HPE Tech Care Essential może się różnić w zależności od regionu i konkretnych warunków kontraktu, ale zazwyczaj obejmuje reakcję następnego dnia roboczego (NBD) lub w ciągu 4 godzin. Dokładne szczegóły powinny być zweryfikowane w dokumentacji kontraktu.
Czy mogę przenieść ten kontrakt na inny serwer?
Kontrakty serwisowe HPE są zazwyczaj przypisane do konkretnego numeru seryjnego urządzenia. Przeniesienie na inny serwer wymaga kontaktu z HPE i może nie być możliwe lub wiązać się z dodatkowymi opłatami i warunkami.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
