HPE Tech Care Basic 5 lat wCDMR dla MSA 2060 (H28A6E)
HPE Tech Care Basic (H28A6E) to usługa wsparcia technicznego przeznaczona dla pamięci masowej HPE MSA 2060. Kontrakt serwisowy o długości 5 lat zapewnia podstawowy poziom wsparcia, obejmujący wymianę sprzętu z opcją zachowania uszkodzonego nośnika (CDMR) oraz dostęp do wsparcia technicznego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD) w standardowych godzinach pracy (9×5)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2060 Storage
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (z opcją CDMR – Customer Self Repair z zachowaniem uszkodzonego nośnika), dostęp do aktualizacji oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Pamięć masowa HPE MSA 2060
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H28A6E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 5 Years Basic wCDMR MSA 2060 Storage Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Basic (z CDMR) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Pokrywany produkt | HPE MSA 2060 Storage |
| SLA | 9×5 NBD (Następny Dzień Roboczy) |
| Zakres | Wsparcie techniczne, wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to podstawowy poziom wsparcia technicznego oferowany przez HPE, zapewniający dostęp do wsparcia technicznego, wymianę sprzętu oraz aktualizacje oprogramowania w określonym czasie reakcji.
Co oznacza 'wCDMR’?
’wCDMR’ oznacza 'with Customer Self Repair with Disk Media Retention’. Jest to opcja, która pozwala klientowi na zachowanie uszkodzonego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie, co jest istotne ze względów bezpieczeństwa danych.
Jaki jest czas reakcji dla usługi H28A6E?
Usługa H28A6E oferuje poziom SLA 9×5 NBD (Next Business Day), co oznacza, że wsparcie techniczne i wysyłka części zamiennych odbywa się w standardowych godzinach pracy (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), a reakcja na zgłoszenie następuje następnego dnia roboczego.
Czy ta usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic (H28A6E) obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia HPE MSA 2060.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
