HPE Tech Care Basic – Wsparcie dla ProLiant DL580 Gen10 z DMR
HPE Tech Care Basic HV5U9E to 5-letni kontrakt serwisowy zaprojektowany dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z poziomem SLA Next Business Day (NBD) oraz usługę Defective Media Retention (DMR). Kontrakt obejmuje dostęp do wsparcia technicznego (TAC) i wymianę sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, Defective Media Retention (DMR), dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV5U9E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ kontraktu | Tech Care Basic |
| Poziom wsparcia | Hardware Only Support |
| Poziom SLA | Next Business Day (NBD) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Usługi dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant DL580 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to podstawowy poziom wsparcia technicznego od HPE, oferujący wsparcie sprzętowe, dostęp do TAC i wymianę komponentów, często z SLA NBD.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować uszkodzone nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie, zamiast zwracać je do HPE. Jest to kluczowe dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Jaki jest poziom SLA dla HV5U9E?
Dla tego kontraktu serwisowego poziom SLA to Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie lub wymiana sprzętu nastąpi w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, ten konkretny kontrakt HV5U9E to „Hardware Only Support”, co oznacza, że skupia się wyłącznie na wsparciu sprzętowym serwera HPE ProLiant DL580 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
