HPE Tech Care Basic – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL385 Gen10
HPE Tech Care Basic HV6E3E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego, dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10. Zapewnia wsparcie wyłącznie dla sprzętu, oferując dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa obejmuje reakcję telefoniczną specjalisty w ciągu 2 godzin w godzinach pracy (9h/5d) oraz wsparcie na miejscu z częściami i robocizną.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Reakcja telefoniczna specjalisty produktowego w ciągu 2 godzin w godzinach pracy (9h/5d)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
- Zakres – Wsparcie wyłącznie dla sprzętu (Hardware Only), obejmujące części i robociznę, wsparcie na miejscu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy.
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 5 lat.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV6E3E |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Poziom usługi | Basic (Podstawowy) |
| Zakres wsparcia | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 |
| Czas reakcji | 2 godziny (telefoniczna reakcja specjalisty produktowego w godzinach pracy) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (w godzinach pracy) |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Części i robocizna | Wliczone |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HV6E3E?
HPE Tech Care Basic HV6E3E to 5-letnia umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10, obejmująca dostęp do specjalistów i wsparcie na miejscu.
Jaki jest poziom SLA dla HV6E3E?
Usługa HV6E3E oferuje reakcję telefoniczną specjalisty produktowego w ciągu 2 godzin w godzinach pracy (9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu).
Czy usługa HV6E3E obejmuje wsparcie na miejscu?
Tak, HPE Tech Care Basic HV6E3E obejmuje wsparcie na miejscu, w tym części i robociznę.
Dla jakiego produktu przeznaczona jest usługa HV6E3E?
Usługa HV6E3E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
