HPE Tech Care 5 lat Essential Hardware and Software Support – HV6A1E
HPE Tech Care 5 lat Essential Hardware and Software Support (HV6A1E) to usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Zapewnia kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, w tym opcję zatrzymania wadliwych materiałów. Użytkownicy uzyskują bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi i bezpieczeństwa.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Hardware and Software Support
- Poziom SLA – Wsparcie telefoniczne 24/7 z 2-godzinnym czasem reakcji dla usług Basic (w ramach okna wsparcia)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 5 lat, wymaga odnowienia po upływie tego okresu
- Dodatkowe funkcje – Comp Defective Material Retention (zatrzymanie wadliwych materiałów), Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE, Możliwość logowania incydentów przez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów oraz moderowane fora HPE, Narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zarządzanie – Dostęp do portalu serwisowego HPE, HPE OneView (dla zarządzania infrastrukturą serwera), HPE iLO 5 (dla monitorowania i zarządzania serwerem)
- Zastosowania – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych obciążeń biznesowych, wirtualizacja i konsolidacja serwerów, obsługa baz danych i intensywnych aplikacji danych, zarządzanie infrastrukturą IT i optymalizacja wydajności
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV6A1E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Essential Hardware and Software Support With Comp Defective Matl Retention ProLiant DL560 Gen10 wOV |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania |
| Czas trwania | 5 lat |
| Poziom wsparcia | Essential (obejmuje Basic, z dodatkową opcją zatrzymania wadliwych materiałów) |
| Pokrycie | Sprzęt i oprogramowanie HPE, w tym serwer HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Retencja wadliwych materiałów | Tak (Comp Defective Matl Retention) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia operacyjnego, która zapewnia rozszerzone wsparcie dla sprzętu i oprogramowania HPE, w tym dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz opcję zatrzymania wadliwych materiałów.
Jaki serwer jest objęty wsparciem HV6A1E?
Usługa HV6A1E jest dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Co oznacza Defective Material Retention?
Defective Material Retention (zatrzymanie wadliwych materiałów) to opcja wsparcia, która pozwala klientowi na zatrzymanie wadliwych komponentów sprzętowych po ich wymianie, zamiast zwracania ich do HPE.
Jaki jest czas reakcji wsparcia telefonicznego?
Dla usług Basic, w ramach okna wsparcia, zapewnione jest wsparcie telefoniczne 24/7 z 2-godzinnym czasem reakcji.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HPE Tech Care Essential obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
