HPE Tech Care Essential MSA 1060 – Wsparcie 24×7 4h
HPE Tech Care 5 Years Essential MSA 1060 Storage Service (H28U2E) to 5-letnia umowa serwisowa zapewniająca wsparcie operacyjne dla macierzy pamięci masowej HPE MSA 1060. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu, części i robociznę, z czasem reakcji 4 godziny, dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klienci uzyskują bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential Service
- Poziom SLA – 4 godziny (czas reakcji dla sprzętu), 24×7 (dostępność usługi)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Macierze pamięci masowej HPE MSA 1060 (P/N: R0Q85A, R0Q85AR, R0Q86A, R0Q86AR, R0Q87A, R0Q87AR, R3Q00A)
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, części i robocizna, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia operacyjnego na okres 5 lat.
- Wiele kanałów wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – HPE MSA 1060 Storage
- Wspierane konfiguracje – 2x25GbE 2 porty adapter SFP28 (dla niektórych konfiguracji)
- Zarządzanie – Dostęp do portalu serwisowego HPE, narzędzia samoobsługowe, automatyczne rejestrowanie incydentów.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Linia produktów | HPE Tech Care |
| Model usługi | Essential Service |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (wsparcie operacyjne) |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (on-site) |
| Czas reakcji | 4 godziny (dla sprzętu objętego gwarancją) |
| Kompatybilność | HPE MSA 1060 Storage Arrays |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care 5 Years Essential MSA 1060 Storage Service?
Jest to 5-letnia umowa serwisowa (H28U2E) zapewniająca wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania macierzy pamięci masowej HPE MSA 1060, z dostępnością 24×7 i czasem reakcji 4 godziny na miejscu.
Jaki jest zakres wsparcia w ramach tej usługi?
Usługa obejmuje części, robociznę, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, a także dostęp do portalu serwisowego HPE.
Dla jakich produktów przeznaczona jest ta usługa?
Usługa jest przeznaczona dla macierzy pamięci masowej HPE MSA 1060, w tym modeli o numerach katalogowych R0Q85A, R0Q85AR, R0Q86A, R0Q86AR, R0Q87A, R0Q87AR, R3Q00A.
Jakie kanały wsparcia są dostępne dla klientów HPE Tech Care?
Klienci mogą korzystać z wielu kanałów wsparcia, w tym telefonicznych, czatu w czasie rzeczywistym, automatycznego rejestrowania incydentów oraz moderowanych forów HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
