HPE Tech Care Essential Hardware Only Support for ProLiant DL20 Gen10 – 5 lat
HV6Y0E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego HPE Tech Care Essential Hardware Only, przeznaczona dla serwera HPE ProLiant DL20 Gen10. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych, cyfrowe doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji oraz ogólne wskazówki techniczne. Celem jest redukcja ryzyka i optymalizacja działania serwera.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – 24×7, czas reakcji 4 godziny
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL20 Gen10
- Zakres – Wsparcie on-site, części i robocizna, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 5 lat, po tym okresie wymaga odnowienia
- Kanały wsparcia – Telefon, czat online, fora moderowane przez HPE, automatyczne rejestrowanie incydentów
- Dodatkowe narzędzia – Cyfrowe doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji, pomoc i doradztwo w zakresie konfiguracji i użytkowania zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE (dla produktów podłączonych)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL20 Gen10
- Wymaganie – Usługa wsparcia jest dedykowana wyłącznie dla wskazanego modelu serwera.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV6Y0E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Operational Support Service) |
| Poziom usługi | Essential Hardware Only |
| Czas trwania | 5 lat |
| Pokrywany produkt | Serwer HPE ProLiant DL20 Gen10 |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Wsparcie na miejscu | Tak (On-site) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Dostęp do zasobów | Specjaliści techniczni, portal serwisowy HPE, narzędzia samoobsługowe |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Hardware Only Support?
HPE Tech Care Essential Hardware Only Support to usługa wsparcia technicznego dla sprzętu, która zapewnia dostęp do specjalistów, cyfrowe narzędzia oparte na AI oraz ogólne wskazówki techniczne w celu utrzymania ciągłości działania i optymalizacji serwera.
Jaki jest poziom SLA dla HV6Y0E?
Dla HV6Y0E poziom SLA to 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) z czasem reakcji wynoszącym 4 godziny.
Czy usługa HV6Y0E obejmuje wsparcie na miejscu?
Tak, usługa HV6Y0E obejmuje wsparcie na miejscu (on-site), w tym części i robociznę.
Dla jakiego produktu przeznaczona jest usługa HV6Y0E?
Usługa HV6Y0E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL20 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
