HPE Tech Care Essential Hardware Only Support – 5 lat dla ProLiant DL160 Gen10 z CDMR
Usługa HPE Tech Care HV6T2E to 5-letnie wsparcie operacyjne dla serwera HPE ProLiant DL160 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe na poziomie Essential z opcją Comprehensive Defective Material Retention (CDMR). Użytkownicy otrzymują dostęp do ekspertów produktowych i cyfrowych narzędzi wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – Zależy od poziomu usługi Essential (szczegóły reakcji dla HV6T2E nie są precyzyjnie określone w dostępnych źródłach, ale dla Tech Care Basic to 2 godziny reakcji)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, serwis na miejscu, części i robocizna, Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Ulepszony i spersonalizowany portal serwisowy HPE, narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 5 lat
- Dostęp do ekspertów produktowych – Bezpośredni dostęp do specjalistów z wiedzą w zakresie sprzętu i/lub oprogramowania w kontekście konkretnego obciążenia roboczego
- Ogólne wskazówki techniczne – Pomoc w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa wspieranego produktu
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL160 Gen10 do objęcia wsparciem
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV6T2E |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe (Hardware Only Support) |
| Poziom wsparcia | Essential |
| Retencja wadliwych materiałów | Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Wspierany produkt | HPE ProLiant DL160 Gen10 Server |
| Godziny pracy serwisu | Zazwyczaj 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu dla poziomu Basic. Dla Essential może być rozszerzony, ale nie jest to precyzyjnie określone dla HV6T2E. |
| Serwis wliczony w cenę | Rozszerzona umowa serwisowa, serwis na miejscu, części i robocizna |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Hardware Only Support (HV6T2E)?
To 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL160 Gen10, która obejmuje Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) oraz dostęp do ekspertów produktowych i narzędzi cyfrowych.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)?
CDMR to opcja, która pozwala klientowi na zachowanie wszystkich wymienionych komponentów przechowujących dane, które uległy awarii, ze względów bezpieczeństwa lub zgodności z przepisami.
Jakie są kanały wsparcia dostępne w ramach HV6T2E?
Użytkownicy mogą korzystać ze wsparcia telefonicznego, czatu w czasie rzeczywistym, automatycznego rejestrowania incydentów oraz moderowanych forów HPE.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest ta usługa?
Usługa HV6T2E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL160 Gen10.
Czy usługa HV6T2E obejmuje wsparcie oprogramowania?
Nie, jest to usługa typu Hardware Only Support, skupiająca się wyłącznie na wsparciu sprzętowym.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
