HPE Tech Care Essential – 5 lat wsparcia sprzętowego z DMR
HPE Tech Care Essential z Defective Media Retention to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus. Zapewnia dostęp 24×7 do specjalistów technicznych HPE, wsparcie online i telefoniczne, oraz możliwość zatrzymania wadliwych nośników. Usługa obejmuje zarządzanie incydentami i wsparcie na miejscu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Reakcja na miejscu w ciągu 4 godzin dla incydentów o wysokim priorytecie (24×7)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, dostęp do Technical Assistance Center (TAC) 24×7 (telefonicznie i online), ogólne wskazówki techniczne, wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE, wymiana sprzętu, Defective Media Retention (DMR) dla dysków/SSD/Flash
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do spersonalizowanego portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach i umowach
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 5 lat, możliwość odnowienia po upływie tego okresu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Zarządzanie – Wsparcie dla HPE iLO 5, HPE OneView, HPE InfoSight (dla serwera)
- Zastosowania – Wirtualizacja, obciążenia intensywnie wykorzystujące I/O, obciążenia intensywnie wykorzystujące pamięć masową, środowiska chmury hybrydowej, zastosowania biznesowe i chmurowe wymagające wysokiej wydajności
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Okres trwania usługi | 5 lat |
| Typ usługi | Wsparcie techniczne (operacyjne) |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Poziom usługi | Essential |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus |
| Opcja | Defective Media Retention (DMR) |
| Dostęp do ekspertów | Telefoniczny i online 24×7 |
| Wsparcie dla narzędzi | Zastrzeżone narzędzia serwisowe HPE |
| Zarządzanie incydentami | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential z Defective Media Retention?
To 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus, która zapewnia dostęp 24×7 do specjalistów HPE, wsparcie online i telefoniczne, oraz możliwość zatrzymania wadliwych nośników wymienionych przez HPE.
Jaki jest poziom wsparcia SLA dla tej usługi?
Usługa dąży do zapewnienia 4-godzinnej reakcji na miejscu w przypadku incydentów o wysokim priorytecie dla objętego sprzętu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Usługa HV6M5E to wsparcie sprzętowe (Hardware Only Support). Obejmuje ogólne wskazówki techniczne i wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE, ale nie bezpośrednie wsparcie dla oprogramowania systemowego czy aplikacji.
Jakie korzyści daje opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HPE z powodu awarii, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami korporacyjnymi.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
