HPE Tech Care Essential – Wsparcie dla serwera DL365 Gen10 Plus
HPE Tech Care 5 Years Essential z Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego. Zapewnia wsparcie dla serwera HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus, oferując bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa obejmuje zachowanie wadliwych komponentów z danymi, co jest istotne dla bezpieczeństwa informacji.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential z Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)
- Poziom SLA – 4 godziny czasu reakcji
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, serwis na miejscu (on-site), części i robocizna
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE, narzędzi samoobsługowych, moderowanych forów HPE i czatu w czasie rzeczywistym
- Warunki odnowienia – Usługa powiązana z konkretnym numerem części produktu, możliwość odnowienia po upływie 5 lat
- Zatrzymywanie wadliwych materiałów (CDMR) – Umożliwia klientowi zachowanie wszystkich komponentów przechowujących dane w przypadku wymiany wadliwej części
- Dostęp do specjalistów produktowych – Bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych ze specjalistyczną wiedzą
- Godziny serwisowania – 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus
- Zarządzanie – Usługa wsparcia operacyjnego HPE Tech Care, obejmująca dostęp do portalu serwisowego HPE i narzędzi samoobsługowych
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HY5S5E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Essential wCDMR DL365G10+ SVC |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ | Kontrakt serwisowy |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Model usługi | Essential Service z Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Godziny serwisowania | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Klasa sprzętu | Serwery |
| Linia produktów producenta | HPE Tech Care |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential z CDMR?
HPE Tech Care Essential z Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE. Obejmuje wsparcie techniczne, serwis na miejscu, wymianę części oraz możliwość zachowania wadliwych komponentów z danymi.
Jakie urządzenie jest objęte tym kontraktem serwisowym?
Ten kontrakt serwisowy obejmuje serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus.
Jaki jest czas reakcji i godziny serwisowania?
Usługa zapewnia 4 godziny czasu reakcji oraz wsparcie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)?
CDMR umożliwia klientowi zachowanie wszystkich komponentów przechowujących dane (np. dysków twardych) w przypadku wymiany wadliwej części, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa i zgodności danych.
Czy usługa obejmuje dostęp do specjalistów HPE?
Tak, usługa zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE, oferujących ogólne wskazówki techniczne oraz pomoc w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa wspieranego produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
