HPE Tech Care Critical Service – Wsparcie Sprzętowe z DMR dla ProLiant DL580 Gen10
HPE Tech Care Critical Service (HV5R9E) to 5-letnia umowa serwisowa dedykowana serwerom HPE ProLiant DL580 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z czasem naprawy 6 godzin oraz dostępnością 24×7. Usługa obejmuje Defective Media Retention (DMR), co pozwala na zachowanie wadliwych nośników.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical Service
- Poziom SLA – Czas naprawy 6 godzin, dostępność wsparcia 24×7
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only), obsługa na miejscu (on-site), Defective Media Retention (DMR), wymiana części i robocizna
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center Portal dla dokumentów, oprogramowania, sterowników i filmów instruktażowych
- Warunki odnowienia – Licencja na usługę wsparcia technicznego na okres 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zgodność z numerami części (P/N) serwerów ProLiant DL580 Gen10 – P21273R-B21, P22709-AA1, P22709-B21, P22709R-B21, P22710-AA1, P40458-B21, P40459-B21
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres trwania usługi | 5 lat |
| Typ wsparcia | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Poziom wsparcia | Critical Service (Usługa Krytyczna) |
| Czas naprawy | 6 godzin |
| Dostępność wsparcia | 24×7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Defective Media Retention (DMR) | Usługa zatrzymania wadliwych nośników |
| Wspierany produkt | Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10 |
| Zarządzanie wsparciem | Dostęp do HPE Support Center Portal |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical Service?
HPE Tech Care Critical Service to rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia szybkie i spersonalizowane wsparcie dla produktów HPE, minimalizując przestoje i maksymalizując wydajność technologii.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe dyski lub kwalifikujące się dyski SSD/Flash wymienione przez HPE z powodu awarii, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Jaki jest czas naprawy w ramach tego kontraktu?
W ramach HPE Tech Care Critical Service dla tego produktu, czas naprawy wynosi 6 godzin, z dostępnością wsparcia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie oprogramowania?
Nie, ten kontrakt jest typu „Hardware Only”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie sprzętowe dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10.
Jakie serwery ProLiant DL580 Gen10 są kompatybilne z tym wsparciem?
Wsparcie jest kompatybilne z serwerami ProLiant DL580 Gen10 o numerach części takich jak P21273R-B21, P22709-AA1, P22709-B21, P22709R-B21, P22710-AA1, P40458-B21, P40459-B21.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
