HPE Tech Care Basic dla ML350 Gen10 – wsparcie operacyjne
HPE Tech Care 5 Years Basic wDMR ML350 Gen10 Service (H38X7E) to pięcioletnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10. Oferuje dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz cyfrowe doświadczenie wsparcia oparte na sztucznej inteligencji. Usługa obejmuje wsparcie dla sprzętu i oprogramowania HPE, a także dostęp do portalu usług HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Dostępność 9×5 (w godzinach pracy), 2-godzinny czas reakcji telefonicznej od specjalisty produktowego.
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, wsparcie dla sprzętu i oprogramowania HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy.
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie pięcioletniego okresu wsparcia.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant ML350 Gen10.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H38X7E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Liczba lat | 5 lat |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne |
| Poziom usługi | Basic |
| Wspierany produkt | HPE ProLiant ML350 Gen10 Server |
| Dostęp do specjalistów | Tak, 9×5 |
| Czas reakcji telefonicznej | 2 godziny |
| Wsparcie dla sprzętu i oprogramowania | Tak |
| Dostęp do portalu usług HPE | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H38X7E?
HPE Tech Care Basic H38X7E to pięcioletnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10, zapewniająca dostęp do specjalistów i cyfrowe narzędzia wsparcia.
Jaki poziom SLA oferuje ta usługa?
Usługa oferuje dostępność 9×5 (w godzinach pracy) oraz 2-godzinny czas reakcji telefonicznej od specjalisty produktowego.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H38X7E?
Wsparcie H38X7E jest przeznaczone dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic H38X7E obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania HPE.
Czy mam dostęp do portalu wsparcia HPE?
Tak, usługa zapewnia dostęp do portalu usług HPE, który oferuje spersonalizowane cyfrowe doświadczenie z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
