HPE Tech Care Critical – 4 lata wsparcia dla napędów LTO z CDMR
HPE Tech Care 4 Years Critical with CDMR Ext LTO Drives Service (H06Y0E) to rozszerzony kontrakt serwisowy dla napędów LTO. Zapewnia wsparcie techniczne 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Kontrakt obejmuje opcję Customer Defective Media Retention (CDMR).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinna reakcja na miejscu (Onsite Response)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Napędy LTO (Linear Tape-Open)
- Zakres – Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania układowego (firmware updates)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
- Dodatkowe opcje – Customer Defective Media Retention (CDMR)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga kompatybilnych napędów LTO HPE
- Rejestracja – Wymaga rejestracji kontraktu w HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H06Y0E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Critical with CDMR Ext LTO Drives Service |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas trwania wsparcia | 4 lata |
| SLA | 24×7, 4-godzinna reakcja na miejscu |
| Opcje dodatkowe | Customer Defective Media Retention (CDMR) |
| Pokrywane produkty | Napędy LTO |
| Dostęp do zasobów | HPE Support Center |
FAQ
Co oznacza poziom wsparcia Critical?
Poziom Critical oznacza dostępność wsparcia technicznego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu w przypadku awarii sprzętu.
Czym jest opcja CDMR?
CDMR (Customer Defective Media Retention) to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać uszkodzone nośniki danych (np. taśmy LTO) po wymianie, zamiast zwracać je do HPE. Jest to istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Jakie produkty są objęte tym kontraktem?
Kontrakt H06Y0E obejmuje wybrane napędy LTO (Linear Tape-Open) firmy HPE. Wymaga weryfikacji kompatybilności z konkretnym modelem napędu LTO.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE Tech Care Critical obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego (firmware updates) dla objętych urządzeń.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
