HPE Tech Care Essential wCDMR ML30 Gen10 – 4 lata wsparcia
HPE Tech Care Essential H38K1E to usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10. Zapewnia 4-letnie wsparcie techniczne, obejmujące dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa zawiera opcję WCDMR (Wymiana Uszkodzonego Dysku z Zachowaniem Danych), umożliwiającą klientowi zachowanie uszkodzonego nośnika danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7 z 15-minutowym czasem odpowiedzi dla większości klientów korporacyjnych
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE, opcja WCDMR (Wymiana Uszkodzonego Dysku z Zachowaniem Danych)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia jest licencjonowana na 4 lata dla konkretnego numeru części (H38K1E).
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H38K1E |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Poziom usługi | Essential |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Pokrywany produkt | Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas odpowiedzi (Essential) | 15 minut dla większości klientów korporacyjnych |
| Opcje dodatkowe | WCDMR (Wymiana Uszkodzonego Dysku z Zachowaniem Danych) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H38K1E?
HPE Tech Care Essential H38K1E to 4-letnia usługa wsparcia technicznego dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10, oferująca dostęp do specjalistów produktowych i opcję zachowania uszkodzonego dysku (CDMR).
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Usługa HPE Tech Care Essential H38K1E zapewnia dostępność wsparcia 24×7 z 15-minutowym czasem odpowiedzi dla większości klientów korporacyjnych.
Co oznacza opcja WCDMR?
WCDMR (Wymiana Uszkodzonego Dysku z Zachowaniem Danych) to opcja, która pozwala klientowi zachować uszkodzony dysk twardy lub kwalifikujący się dysk SSD/Flash wymieniony przez HPE z powodu awarii.
Jakie kanały wsparcia są dostępne w ramach Tech Care Essential?
Dostępne są kanały wsparcia telefonicznego, czatu w czasie rzeczywistym, automatycznego rejestrowania incydentów oraz moderowanych forów HPE.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest usługa H38K1E?
Usługa H38K1E jest przeznaczona dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
