HPE Tech Care Essential Hardware Only Support – 4 lata dla ProLiant DL325 Gen10
HPE Tech Care HV6H2E to kontrakt serwisowy zapewniający 4-letnie wsparcie Essential Hardware Only Support dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10. Usługa obejmuje wsparcie operacyjne 24×7, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz cyfrowe doświadczenie poprzez portal serwisowy HPE. Zapewnia ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa wspieranego sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), dostęp do specjalistów produktowych (telefoniczny, czat, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE), dostęp do portalu serwisowego HPE. Czas reakcji: 15 minut dla incydentów o najwyższym priorytecie (Severity 1), 1 godzina dla pozostałych incydentów.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 4 lat dla konkretnego numeru części HV6H2E.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV6H2E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Essential Hardware Only Support for ProLiant DL325 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Typ wsparcia | Essential Hardware Only Support |
| Wspierany produkt | Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 |
| Dostęp do ekspertów | Telefoniczny, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE |
| Zarządzanie aktywami | Łatwiejsze zarządzanie aktywami poprzez rozpoznawanie produktów w środowisku klienta i ich interakcji |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Hardware Only Support?
HPE Tech Care Essential Hardware Only Support to usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla sprzętu HPE, zapewniająca pomoc techniczną, dostęp do specjalistów i narzędzi do zarządzania infrastrukturą.
Jaki jest czas reakcji dla incydentów o najwyższym priorytecie (Severity 1)?
Dla incydentów o najwyższym priorytecie (Severity 1) czas reakcji wynosi 15 minut.
Czy usługa HV6H2E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, HV6H2E to usługa 'Hardware Only Support’, co oznacza, że wsparcie dotyczy wyłącznie sprzętu. Ogólne wskazówki techniczne mogą obejmować aspekty obsługi i zarządzania, ale nie szczegółowe wsparcie dla oprogramowania.
Jakie korzyści oferuje dostęp do portalu serwisowego HPE?
Portal serwisowy HPE zapewnia dostęp do danych o produktach, zgłoszeniach serwisowych, umowach wsparcia oraz umożliwia zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi i dostęp do nowych narzędzi samoobsługowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
