HPE Tech Care Essential – 4 lata wsparcia dla MicroServer Gen10 Plus z CDMR
HPE Tech Care Essential H41R7E to kompleksowa usługa wsparcia operacyjnego, dedykowana serwerom HPE MicroServer Gen10 Plus. Zapewnia 4-letnie wsparcie techniczne, obejmujące zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie. Usługa charakteryzuje się proaktywnym podejściem do zarządzania infrastrukturą IT, oferując bezpośredni dostęp do ekspertów produktowych oraz ogólne doradztwo techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4 godziny reakcji na miejscu (on-site) dla serwisu sprzętowego, 24×7 dostępność obsługi
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE MicroServer Gen10 Plus (m.in. P16005-AA1, P16005R-371, P16006-291, P16006-371, P16006R-291, P16006R-421, P19752-371)
- Zakres (TAC, wymiana sprzętu, software updates) – Bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych, wsparcie telefoniczne (15 min dla priorytetu 1, 1h dla priorytetu 2/3), wsparcie obejmujące części i robociznę, serwis na miejscu, zdalna diagnostyka, wizualne zdalne wsparcie, aktualizacje nowych wydań oprogramowania, usługa CDMR (Customer Defective Media Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, nowe narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Brak danych w źródłach
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, fora moderowane przez HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Wymagania – Serwery HPE MicroServer Gen10 Plus (zgodność z P/N: P16005-AA1, P16005R-371, P16006-291, P16006-371, P16006R-291, P16006R-421, P19752-371 oraz innymi serwerami MicroServer Gen10 Plus)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H41R7E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Essential with CDMR Ms Gen10 Plus Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Okres pełnego kontraktu | 4 lata |
| Obsługiwany produkt | Serwery HPE MicroServer Gen10 Plus |
| Poziom usługi | Essential |
| Dostępność obsługi | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Usługa CDMR | Tak (Customer Defective Media Retention) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H41R7E?
HPE Tech Care Essential H41R7E to 4-letnia usługa wsparcia technicznego dla serwerów HPE MicroServer Gen10 Plus, obejmująca sprzęt i oprogramowanie, z proaktywnym podejściem do zarządzania IT.
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla tej usługi?
Usługa H41R7E zapewnia 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site) dla serwisu sprzętowego, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co oznacza usługa CDMR?
CDMR (Customer Defective Media Retention) to usługa, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych nośników danych, co jest istotne dla zachowania poufności i bezpieczeństwa informacji.
Jakie serwery są objęte wsparciem H41R7E?
Usługa H41R7E jest przeznaczona dla serwerów HPE MicroServer Gen10 Plus, w tym modeli o numerach P16005-AA1, P16005R-371, P16006-291, P16006-371, P16006R-291, P16006R-421, P19752-371.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
