HPE Tech Care Critical wDMR ML30 Gen10 – 4 lata wsparcia operacyjnego
HPE Tech Care 4 Years Critical wDMR ML30 Gen10 Service to rozszerzona usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10. Oferuje 4 lata wsparcia na poziomie Critical, zapewniając bezpośredni dostęp do ekspertów poziomu 3 oraz ulepszone zarządzanie incydentami o priorytecie 1. Usługa obejmuje również ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical wDMR
- Poziom SLA – 24/7 dostęp do ekspertów poziomu 3, zdefiniowane czasy odpowiedzi, ulepszone zarządzanie awariami dla incydentów o priorytecie 1
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zakres – Dostęp do ekspertów poziomu 3, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), automatyczne logowanie incydentów, wizualne zdalne wsparcie, filmy z poradami technicznymi
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach i umowach; narzędzia samoobsługowe i portal z wyselekcjonowanymi zasobami wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zarządzanie – Wymaga serwera HPE ProLiant ML30 Gen10 z HPE Integrated Lights Out (iLO 5)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV9C4E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Critical wDMR ML30 Gen10 Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 |
| Typ wsparcia | Wsparcie operacyjne |
| Czas trwania | 4 lata |
| Poziom usługi | Critical (Krytyczny) |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical wDMR?
HPE Tech Care Critical wDMR to rozszerzona usługa wsparcia operacyjnego, która zapewnia 24/7 dostęp do ekspertów poziomu 3, ulepszone zarządzanie incydentami o priorytecie 1 oraz ogólne wskazówki techniczne dla obsługiwanego produktu.
Jaki serwer jest objęty usługą HV9C4E?
Usługa HV9C4E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10.
Jakie są główne korzyści z HPE Tech Care Critical?
Główne korzyści to minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu dostępowi do specjalistycznej wiedzy, optymalizacja zarządzania infrastrukturą IT oraz proaktywne podejście do wsparcia technicznego.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HPE Tech Care obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i firmware dla objętego produktu.
Jakie są kanały wsparcia dostępne w ramach tej usługi?
Dostępne kanały wsparcia to telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów oraz moderowane fora HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
