HPE Tech Care Basic MSL G2 AL Service – 4 lata wsparcia
HPE Tech Care 4 Years Basic MSL G2 AL Service (H07D0E) to kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie dla bibliotek taśmowych HPE MSL G2 AL. Usługa obejmuje dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz wymianę sprzętu w trybie Next Business Day. Zapewnia również dostęp do aktualizacji oprogramowania i HPE Support Center.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSL G2 AL (biblioteki taśmowe)
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Biblioteki taśmowe HPE MSL G2 AL
- Wymaganie – Aktywne urządzenie HPE MSL G2 AL
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H07D0E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Basic |
| Czas trwania wsparcia | 4 lata |
| Pokrywane produkty | HPE MSL G2 AL |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Wymiana sprzętu | Next Business Day (NBD) |
| Aktualizacje oprogramowania | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to podstawowy poziom wsparcia technicznego, który zapewnia dostęp do ekspertów HPE, wymianę sprzętu oraz aktualizacje oprogramowania dla objętych produktów.
Jakie urządzenia obejmuje ten kontrakt?
Ten konkretny kontrakt (H07D0E) obejmuje biblioteki taśmowe HPE MSL G2 AL.
Jaki jest czas reakcji na awarię sprzętu?
W ramach tego kontraktu wymiana sprzętu odbywa się w trybie Next Business Day (NBD), co oznacza dostawę części zamiennych w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE Tech Care Basic obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla objętego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
