HPE Tech Care – 4 lata Basic z CDMR dla LTO-8 ExtTapDriv
HPE Tech Care 4 lata Basic z CDMR (H06N6E) to usługa wsparcia operacyjnego dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-8. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów 24×7, wsparcie sprzętowe na miejscu z wymianą części w trybie Next Business Day (NBD) oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania. Usługa obejmuje również ogólne wskazówki techniczne i rozszerzone cyfrowe doświadczenie poprzez portal serwisowy HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzny napęd taśmowy LTO-8
- Zakres – Zdalna diagnostyka, wsparcie sprzętowe na miejscu, wymiana części i materiałów, Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), dostęp do aktualizacji oprogramowania, ogólne wskazówki techniczne.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Dostęp do czatu w czasie rzeczywistym i moderowanych forów HPE.
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na 1 użytkownika na 4 lata.
- Dostępność wsparcia telefonicznego – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z bezpośrednim dostępem do ekspertów poziomu 3.
- Zarządzanie awariami – Dostępne dla sytuacji o priorytecie 1 i 2, z priorytetowym dostępem do specjalistów ds. odzyskiwania incydentów.
- Narzędzia samoobsługowe – Nowe narzędzia samoobsługowe i portal z wyselekcjonowanymi zasobami wiedzy.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wspiera produkty sprzętowe i programowe HPE, w tym wersje lokalne i jako usługa (as-a-service).
- Wymaganie sprzętowe – Zewnętrzny napęd taśmowy LTO-8.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H06N6E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Tech Care Basic |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Poziom SLA | NBD (Next Business Day) |
| Pokrywane urządzenie | Zewnętrzny napęd taśmowy LTO-8 |
| Dostęp do wsparcia telefonicznego | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Usługa CDMR | Tak (Comprehensive Defective Material Retention) |
| Dostęp do aktualizacji oprogramowania | Tak |
| Dostęp do portalu serwisowego HPE | Tak |
FAQ
Czym jest usługa HPE Tech Care Basic z CDMR (H06N6E)?
Jest to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-8, która obejmuje wsparcie sprzętowe NBD, dostęp do specjalistów 24×7, aktualizacje oprogramowania oraz opcję zatrzymania wadliwych części (CDMR).
Jakie są główne korzyści z HPE Tech Care H06N6E?
Główne korzyści to szybki dostęp do ekspertów (24×7), wsparcie sprzętowe na miejscu (NBD), możliwość zatrzymania wadliwych części (CDMR) oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania, co zapewnia ciągłość działania i optymalizację wydajności.
Dla jakich urządzeń przeznaczona jest ta usługa?
Usługa H06N6E jest przeznaczona dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-8.
Co oznacza skrót CDMR w nazwie usługi?
CDMR oznacza Comprehensive Defective Material Retention, co pozwala klientom na zatrzymanie wadliwych komponentów sprzętowych po ich wymianie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
