HPE Tech Care 3 Years Essential MSL G2 AL Service – Wsparcie 24×7 z reakcją 4h
HPE Tech Care Essential H07C2E to kontrakt serwisowy zapewniający kompleksowe wsparcie dla urządzeń z serii HPE MSL G2 AL. Oferuje on wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym czasem reakcji na miejscu wynoszącym 4 godziny. Kontrakt obejmuje dostęp do specjalistów technicznych oraz aktualizacje oprogramowania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, reakcja na miejscu w ciągu 4 godzin
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSL G2 AL (Autoloadery i biblioteki taśmowe)
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Kontrakt przeznaczony dla produktów z serii HPE MSL G2 AL
- Wymagania – Aktywna licencja na oprogramowanie (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H07C2E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Essential MSL G2 AL Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Podkategoria | Gwarancje i Wsparcie, Gwarancje i Licencje na pamięci masowe |
| Typ wsparcia | Tech Care Essential |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Poziom SLA | 24×7, 4-godzinna reakcja na miejscu |
| Pokrywane produkty | HPE MSL G2 AL |
| Zakres usług | TAC, wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H07C2E?
HPE Tech Care Essential H07C2E to 3-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie techniczne dla urządzeń HPE MSL G2 AL z poziomem SLA 24×7 i 4-godzinną reakcją na miejscu.
Jakie urządzenia obejmuje ten kontrakt?
Kontrakt H07C2E obejmuje urządzenia z serii HPE MSL G2 AL, czyli autoloadery i biblioteki taśmowe HPE.
Co oznacza poziom SLA 24×7 z reakcją 4h?
Oznacza to, że wsparcie techniczne jest dostępne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a HPE gwarantuje reakcję na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential H07C2E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanych urządzeń.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
