HPE Tech Care – Essential z CDMR dla DL345 Gen10+ SVC
HPE Tech Care 3 lata Essential z CDMR (Customer Data Retention) dla serwera HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus SVC (Part Number HY5K3E) to usługa wsparcia operacyjnego. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne doradztwo techniczne w zakresie obsługi, zarządzania i zabezpieczeń. Usługa obejmuje zdalną reakcję 24×7 oraz wsparcie na miejscu z 4-godzinnym czasem reakcji.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential z CDMR
- Poziom SLA (zdalny) – 24×7, 15-minutowy czas oddzwonienia dla incydentów P1, 1 godzina dla P2 i P3
- Poziom SLA (na miejscu) – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych, ogólne doradztwo techniczne, wymiana uszkodzonych części i robocizna, opcja zachowania uszkodzonych nośników danych (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 3 lat, wymaga odnowienia po tym okresie
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywna licencja na usługę wsparcia HPE Tech Care Service
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HY5K3E |
| Typ kontraktu | HPE Tech Care Essential |
| Okres pełnego kontraktu | 3 lata |
| Dostępność obsługi | 24 godziny dziennie / 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Lokalizacja wsparcia | U użytkownika |
| Poziom usługi | Essential z CDMR (Customer Data Retention) |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential z CDMR?
HPE Tech Care Essential z CDMR to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE, oferująca bezpośredni dostęp do specjalistów, ogólne doradztwo techniczne oraz opcję zachowania uszkodzonych nośników danych (Customer Data Retention).
Jakie są czasy reakcji dla usługi HY5K3E?
Usługa HY5K3E zapewnia zdalną reakcję 24×7 z 15-minutowym czasem oddzwonienia dla incydentów o priorytecie 1 oraz 1 godziną dla incydentów o priorytecie 2 i 3. Wsparcie na miejscu ma 4-godzinny czas reakcji 24×7.
Dla jakiego sprzętu przeznaczona jest ta usługa?
Usługa HY5K3E jest przeznaczona dla serwerów HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus.
Co oznacza opcja CDMR?
CDMR (Customer Data Retention) oznacza, że w przypadku wymiany uszkodzonego komponentu, klient ma możliwość zachowania uszkodzonego nośnika danych, co jest istotne dla bezpieczeństwa informacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
