HPE Tech Care 3 lata Essential SE 1660/1860 WS IoT Service – Wsparcie 24×7
HPE Tech Care 3 lata Essential SE 1660/1860 WS IoT Service (H10D7E) to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE StoreEasy 1660/1860 WS IoT. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa obejmuje wsparcie 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu dla objętego sprzętu. Klienci uzyskują dostęp do portalu serwisowego HPE i narzędzi samoobsługowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Service
- Poziom SLA – 4-godzinny czas reakcji na miejscu (Onsite)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE StoreEasy 1660/1860 WS IoT PL-R8
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych 24×7, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie telefoniczne 24×7, wsparcie przez czat i moderowane fora HPE, zdalna diagnostyka, wizualne zdalne wskazówki, aktualizacje nowych wydań oprogramowania, wsparcie narzędzi serwisowych HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi produktów, zgłoszeń serwisowych i umów wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa w ramach gwarancji (In Warranty).
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Produkty sprzętowe i programowe HPE StoreEasy 1660/1860 WS IoT PL-R8.
- Zastosowanie – Zespoły IT dążące do proaktywnego zarządzania środowiskiem, redukcji ryzyka operacyjnego i zwiększenia wydajności.
- Zarządzanie – Dostęp do portalu serwisowego HPE dla zarządzania zasobami i umowami wsparcia.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H10D7E |
| Typ usługi wsparcia | HPE Tech Care Service |
| Metoda świadczenia usługi | Sprzęt na miejscu (Hardware Onsite) |
| Czas trwania | 3 lata |
| Pokrycie gwarancyjne | W ramach gwarancji (In Warranty) |
| Czas reakcji (na miejscu) | 4 godziny |
| Godziny serwisowania | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Obsługiwane produkty | StoreEasy 1660/1860 WS IoT PL-R8 |
| Wsparcie telefoniczne | Dostęp 24×7 do ekspertów, 15-minutowy czas oddzwonienia dla incydentów o priorytecie 1, 1 godzina dla priorytetów 2 i 3. |
| Wsparcie przez czat i forum | Czat online z ekspertami i moderowane fora HPE z określonymi czasami odpowiedzi. |
| Dostęp do bazy wiedzy | Tak |
| Zdalna diagnostyka | Tak |
| Wizualne zdalne wskazówki | Tak |
| Aktualizacje nowych wydań | Tak |
| Licencja | 1 licencja |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Service (H10D7E)?
HPE Tech Care Essential Service (H10D7E) to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla HPE StoreEasy 1660/1860 WS IoT, oferująca 24×7 dostęp do ekspertów i 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla sprzętu.
Jakie produkty obejmuje usługa H10D7E?
Usługa H10D7E obejmuje produkty HPE StoreEasy 1660/1860 WS IoT PL-R8.
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla tej usługi?
Usługa H10D7E zapewnia 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla objętego sprzętu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy usługa H10D7E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi i zarządzania oprogramowaniem, a także aktualizacje nowych wydań.
Czy mam dostęp do ekspertów technicznych 24×7?
Tak, usługa zapewnia bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym wsparcie telefoniczne i przez czat.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
