HPE Tech Care 3 lata Critical Hardware Only Support dla ProLiant DL385 Gen10
HPE Tech Care 3 lata Critical Hardware Only Support (HV6B1E) to usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych i cyfrowe doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe, proaktywne monitorowanie oraz dostęp do zasobów technicznych HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical Hardware Only Support
- Poziom SLA – Dostępność wsparcia 24/7 (telefon, moderowane fora HPE, automatyczne rejestrowanie incydentów, czat online)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant DL385 Gen10 Server
- Zakres – Wymiana części, naprawa, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, dostęp do bazy wiedzy, zdalne wsparcie wizualne, wsparcie webowe, zarządzanie awariami
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów technicznych HPE, cyfrowe doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji
- Warunki odnowienia – Brak danych w źródłach
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL385 Gen10 Server
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części producenta (MPN) | HV6B1E |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Operational Support Experience) |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Rodzaj usługi | Połączone wsparcie sprzętowe i programowe (w kontekście produktów HPE) z dostępem do zasobów technicznych HPE |
| Wsparcie sprzętowe | Tak |
| Wsparcie oprogramowania | Tak (w kontekście produktów HPE) |
| Proaktywne monitorowanie | Tak |
| Dostęp do specjalistów produktowych | Tak |
| Cyfrowe doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji | Tak |
| Ogólne wskazówki techniczne | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical Hardware Only Support HV6B1E?
HV6B1E to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego HPE Tech Care, dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10, skupiająca się na wsparciu sprzętowym.
Jakie urządzenia obejmuje ta usługa?
Usługa HV6B1E obejmuje serwer HPE ProLiant DL385 Gen10.
Jaki jest zakres wsparcia w ramach HV6B1E?
Zakres obejmuje wymianę części, naprawy, wsparcie telefoniczne 24/7, zdalną diagnostykę, dostęp do bazy wiedzy i zarządzanie awariami.
Czy usługa zapewnia dostęp do specjalistów?
Tak, usługa zapewnia dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne.
Czy HV6B1E obejmuje wsparcie oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje wsparcie oprogramowania w kontekście produktów HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
