HPE Tech Care Critical Hardware Only Support – ProLiant DL385 Gen10
HPE Tech Care HV6B6E to 3-letni kontrakt serwisowy Critical Hardware Only Support z Defective Media Retention. Zapewnia wsparcie sprzętowe 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10. Obejmuje dostęp do Technical Assistance Center (TAC) i wymianę wadliwych części.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical Hardware Only Support
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant DL385 Gen10
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, Defective Media Retention (zachowanie wadliwych nośników danych)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV6B6E |
| Typ wsparcia | Tech Care Critical Hardware Only Support |
| Pokrycie | Sprzętowe, z Defective Media Retention |
| Czas trwania | 3 lata |
| Poziom dostępności (SLA) | 24×7, 4-godzinny czas reakcji |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant DL385 Gen10 |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Wymiana sprzętu | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical Hardware Only Support?
HPE Tech Care Critical Hardware Only Support to usługa wsparcia technicznego skupiająca się wyłącznie na sprzęcie, zapewniająca szybką reakcję i naprawę w przypadku awarii. Poziom Critical oznacza najwyższy priorytet i najkrótszy czas reakcji.
Co oznacza Defective Media Retention?
Defective Media Retention (DMR) to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie przez HPE. Ma to na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych i zgodności z wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa.
Jaki jest czas reakcji dla HV6B6E?
Dla HV6B6E czas reakcji wynosi 4 godziny, co oznacza, że w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, technik HPE rozpocznie prace nad jego rozwiązaniem, niezależnie od pory dnia czy dnia tygodnia (24×7).
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, ten kontrakt to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla sprzętu. Wsparcie dla oprogramowania wymaga oddzielnego kontraktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
