HPE Tech Care Basic 3 lata wDMR dla ML350 Gen10 (H40E6E)
H40E6E to 3-letnia usługa wsparcia HPE Tech Care Basic z opcją wDMR, przeznaczona dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10. Zapewnia dostęp do ekspertów HPE, ogólne wskazówki techniczne oraz wymianę nośników danych w przypadku awarii. Usługa wspiera ciągłość działania i efektywność operacyjną.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Service
- Poziom SLA – 2 godziny na odpowiedź od specjalisty ds. produktu w oknie obsługi (dla Tech Care Basic)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Zakres – Dostęp telefoniczny do ekspertów 24×7 w celu rejestrowania incydentów, czat online z ekspertami, odpowiedzi na forum ekspertów, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, wymiana nośników danych (wDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE, zapewniającego spersonalizowane cyfrowe doświadczenie z danymi o produktach HPE, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Brak szczegółów odnowienia w opisie produktu.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Wymagania – Aktywny serwer HPE ProLiant ML350 Gen10 do objęcia wsparciem.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Tech Care Service) |
| Poziom usługi | Basic |
| Okres trwania | 3 lata |
| Wspierany produkt | Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10 |
| Dostępność wsparcia telefonicznego (Basic) | 2 godziny na odpowiedź od specjalisty ds. produktu w oknie obsługi |
| Wymiana nośników danych (wDMR) | Tak, dotyczy dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HPE z powodu awarii. |
| Dostęp do portalu serwisowego HPE | Tak |
| Ogólne wskazówki techniczne | Tak |
| Narzędzia samoobsługowe | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Service?
HPE Tech Care Basic Service to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów HPE, oferująca dostęp do ekspertów, wskazówki techniczne oraz narzędzia samoobsługowe w celu utrzymania ciągłości działania i optymalizacji.
Jakie urządzenie jest objęte wsparciem H40E6E?
Usługa H40E6E obejmuje serwer HPE ProLiant ML350 Gen10.
Co oznacza opcja wDMR w tym pakiecie?
wDMR (wymiana nośników danych) oznacza, że w przypadku awarii dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash, HPE zapewni ich wymianę.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie w ramach Tech Care Basic?
W ramach Tech Care Basic, specjalista ds. produktu odpowie na zgłoszenie w ciągu 2 godzin w oknie obsługi.
Czy usługa H40E6E obejmuje wsparcie na miejscu?
Usługa Tech Care Basic nie obejmuje wsparcia na miejscu. Wsparcie na miejscu jest dostępne w wyższych poziomach usług, takich jak Tech Care Essential lub Critical.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
