HPE Tech Care Basic wDMR ML110 Gen10 (H40E4E) – 3 lata wsparcia
HPE Tech Care 3 Years Basic wDMR ML110 Gen10 Service (H40E4E) to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 3 lata wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML110 Gen10. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR). Zapewnia dostęp do zasobów technicznych HPE, w tym portalu serwisowego i wsparcia telefonicznego.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Service
- Poziom SLA – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu, wsparcie zdalne 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE, wymiana części i robocizna, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe, czat online, wsparcie telefoniczne 24/7 do rejestrowania incydentów
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
- Dostęp do specjalistów produktowych – Tak
- Ogólne wskazówki techniczne – Dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H40E4E |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE |
| Poziom usługi Tech Care | Basic (podstawowy) |
| Wspierany produkt | Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10 |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Czas reakcji na miejscu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny serwisowania | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Defective Media Retention (DMR) | Opcja dostępna, dotyczy dysków wymienianych przez HPE |
| Wsparcie telefoniczne | 24/7 do rejestrowania incydentów |
| Czat online | Dostępny z zasobami technicznymi |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic wDMR?
HPE Tech Care Basic wDMR to podstawowy poziom wsparcia technicznego HPE, który obejmuje opcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention). Oznacza to, że w przypadku awarii dysku, klient może zatrzymać uszkodzony nośnik, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Jaki jest czas reakcji dla usługi H40E4E?
Usługa H40E4E oferuje czas reakcji na miejscu następnego dnia roboczego (NBD) oraz wsparcie zdalne dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Wsparcie telefoniczne do rejestrowania incydentów jest dostępne 24/7.
Czy usługa H40E4E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic obejmuje wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE, co zazwyczaj zawiera dostęp do aktualizacji oprogramowania i firmware dla objętego produktu.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest usługa H40E4E?
Usługa H40E4E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant ML110 Gen10. Ważne jest, aby dokładnie dopasować numer części usługi do posiadanego modelu serwera.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
