HPE Tech Care Basic 3 lata wCDMR MSA 1060 Storage Service – wsparcie operacyjne
HPE Tech Care 3 Years Basic wCDMR MSA 1060 Storage Service (H28W4E) to kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie operacyjne dla pamięci masowej HPE MSA 1060. Obejmuje dostęp do ekspertów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne oraz wsparcie przez telefon, czat online i fora. Usługa ma na celu minimalizowanie ryzyka i optymalizację środowiska IT.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – 2-godzinny standardowy czas reakcji telefonicznej od specjalisty produktowego w godzinach pracy (9×5)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 1060 Storage
- Zakres – Dostęp do ekspertów produktowych HPE 24/7 (telefon), czat online, fora ekspertów, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE. Obejmuje wymianę części z możliwością samodzielnej wymiany przez klienta (wCDMR).
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia operacyjnego na okres 3 lat, z możliwością odnowienia po tym okresie.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE MSA 1060 Storage
- Wsparcie dla systemów operacyjnych (dla MSA 1060) – Windows Server 2019, Windows Server 2016, VMWare vSphere 6.7, Red Hat Linux 8, SuSE SLES 15.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Tech Care Basic) |
| Okres trwania usługi | 3 lata |
| Rodzaj pokrycia | wCDMR (With Customer Replaceable Unit) |
| Wspierany produkt | HPE MSA 1060 Storage Service |
| Czas reakcji (Basic) | 2 godziny (telefonicznie) w godzinach pracy 9×5 |
| Skalowalność (dla MSA 1060) | Do 737,28 TB pojemności surowej na obudowę macierzy, z możliwością rozszerzenia do 1,6 PB z 3 obudowami MSA 2060 LFF lub do 2,95 PB z 3 obudowami MSA 2060 SFF. |
| Technologia produktu (dla MSA 1060) | Kontrolery FC 8/16Gb, kontrolery iSCSI 1/10GbE (Copper 10GBASE-T), kontrolery SAS 12Gb. Podwójny kontroler active/active (dual pool). 24GB pamięci podręcznej systemu. |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic wCDMR?
HPE Tech Care Basic wCDMR to usługa wsparcia operacyjnego, która zapewnia dostęp do ekspertów technicznych HPE, ogólne wskazówki oraz wsparcie dla produktów sprzętowych i programowych. Opcja wCDMR oznacza, że klient może samodzielnie wymieniać części.
Jaki jest czas reakcji dla usługi HPE Tech Care Basic (H28W4E)?
Dla usługi HPE Tech Care Basic (H28W4E) standardowy czas reakcji telefonicznej od specjalisty produktowego wynosi 2 godziny w godzinach pracy (9×5).
Jakie produkty obejmuje usługa H28W4E?
Usługa H28W4E jest przeznaczona dla pamięci masowej HPE MSA 1060 Storage Service.
Czy usługa H28W4E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HPE Tech Care Basic obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania (software updates) dla wspieranego produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
