HPE Tech Care Basic – Wsparcie dla StoreEasy 1660/1860 WS IoT 2019
HPE Tech Care Basic H10D2E to 3-letnia usługa wsparcia technicznego, dedykowana dla serwerów HPE StoreEasy 1660 i 1860 z systemem Windows Server IoT 2019. Zapewnia serwis on-site z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) oraz dostęp do specjalistów produktowych. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe, oprogramowanie układowe i narzędzia diagnostyczne HPE InfoSight.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE StoreEasy 1660 WS IoT 2019, HPE StoreEasy 1860 WS IoT 2019
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana części i robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie sprzętowe na miejscu, aktualizacje oprogramowania układowego (dla wybranych produktów)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Tak, dostęp do portalu serwisowego HPE, pulpitów nawigacyjnych HPE InfoSight, wglądów w obciążenia HPE InfoSight
- Warunki odnowienia – Dostępne opcje odnowienia po zakończeniu okresu 3 lat
- Dostępność serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (on-site)
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
- Dodatkowe usługi – HPE Visual Remote Guidance (VRG), ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla produktów sprzętowych i programowych HPE
- Wymaganie – Dedykowana dla HPE StoreEasy 1660 WS IoT 2019 oraz HPE StoreEasy 1860 WS IoT 2019
- Licencja – 1 licencja
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H10D2E |
| Typ kontraktu | HPE Tech Care Basic |
| Okres pokrycia | 3 lata |
| Poziom SLA | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Pokrywane urządzenia | HPE StoreEasy 1660 WS IoT 2019, HPE StoreEasy 1860 WS IoT 2019 |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna, zdalna diagnostyka, TAC |
| Dostęp do narzędzi | HPE InfoSight, portal serwisowy HPE |
| Liczba licencji | 1 licencja |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H10D2E?
HPE Tech Care Basic H10D2E to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwerów HPE StoreEasy 1660 i 1860 z systemem Windows Server IoT 2019, zapewniająca serwis on-site z reakcją następnego dnia roboczego.
Jakie urządzenia obejmuje usługa H10D2E?
Usługa H10D2E obejmuje serwery HPE StoreEasy 1660 WS IoT 2019 oraz HPE StoreEasy 1860 WS IoT 2019.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach HPE Tech Care Basic H10D2E?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD) dla wsparcia na miejscu (on-site).
Czy usługa H10D2E obejmuje dostęp do specjalistów technicznych?
Tak, usługa zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
Czy HPE Tech Care Basic H10D2E oferuje narzędzia do proaktywnego zarządzania?
Tak, usługa obejmuje dostęp do pulpitów nawigacyjnych HPE InfoSight, wglądów w obciążenia HPE InfoSight oraz portalu serwisowego HPE z narzędziami samoobsługowymi.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
