HPE Tech Care Basic 3 lata dla MSA 2062 – Wsparcie Techniczne
HPE Tech Care Basic (H28Q4E) to 3-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla pamięci masowej HPE MSA 2062. Zapewnia wsparcie operacyjne, dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa ma na celu optymalizację działania systemów IT poprzez proaktywne podejście do wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Określone czasy reakcji (szczegóły do weryfikacji w dokumentacji HPE)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2062 Storage
- Zakres – Dostęp do specjalistów technicznych (TAC), wsparcie w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa, wymiana sprzętu (jeśli wymagana), aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów eksperckich i narzędzi wsparcia HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat, zgodnie z polityką HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Pamięć masowa HPE MSA 2062
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie (jeśli dotyczy) oraz zgodność z warunkami użytkowania HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H28Q4E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Basic MSA 2062 Storage Service |
| Typ wsparcia | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Pokrywane produkty | HPE MSA 2062 Storage |
| Rodzaj wsparcia | Operacyjne, techniczne, dostęp do specjalistów |
| Kanały wsparcia | Telefon, fora moderowane, automatyczne zgłoszenia, czat |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na pamięci masowe |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE, w tym dla pamięci masowej MSA 2062. Umożliwia dostęp do specjalistów i ogólne wskazówki techniczne.
Jakie urządzenie pokrywa kontrakt H28Q4E?
Kontrakt H28Q4E jest przeznaczony dla pamięci masowej HPE MSA 2062.
Jaki jest czas trwania tego kontraktu serwisowego?
Kontrakt HPE Tech Care Basic H28Q4E ma czas trwania 3 lata.
Jakie kanały wsparcia są dostępne w ramach HPE Tech Care?
Klienci mogą uzyskać pomoc poprzez telefon, moderowane przez HPE fora z określonymi czasami reakcji, automatyczne rejestrowanie incydentów oraz czat w czasie rzeczywistym.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz wsparcie w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa pokrywanego produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
