HPE Tech Care Basic – Wsparcie Sprzętowe z Defective Media Retention dla ProLiant DL385 Gen10 Plus
HPE Tech Care Basic HV6Q9E to 3-letni kontrakt serwisowy przeznaczony dla serwerów HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus. Zapewnia wsparcie sprzętowe z opcją Defective Media Retention (DMR), która umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych. Kontrakt koncentruje się na utrzymaniu ciągłości działania sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only Support), Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywna licencja na serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6Q9E |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic |
| Poziom wsparcia | Hardware Only Support |
| Usługa dodatkowa | Defective Media Retention (DMR) |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus |
| SLA | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Wymiana sprzętu | Tak |
FAQ
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to opcja wsparcia, która pozwala klientowi zatrzymać uszkodzone dyski twarde lub inne nośniki danych, które są wymieniane w ramach gwarancji lub kontraktu serwisowego. Jest to istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Jaki jest poziom SLA dla HV6Q9E?
Poziom SLA dla kontraktu HV6Q9E to NBD (Next Business Day), co oznacza, że wsparcie techniczne i wymiana sprzętu są realizowane w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, kontrakt HV6Q9E to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wsparcie wyłącznie dla komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus. Wsparcie dla oprogramowania wymaga oddzielnego kontraktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
