HPE Tech Care Basic DL360p Gen8 – Roczne Wsparcie Pogwarancyjne
HPE Tech Care 1 Year Post Warranty Basic DL360p Gen8 Service (H39S8PE) to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia technicznego. Zapewnia wsparcie na miejscu dla serwerów HPE ProLiant DL360p Gen8 z czasem reakcji Next Business Day (NBD). Obejmuje dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Service Post Warranty
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL360p Gen8
- Zakres – Wsparcie techniczne na miejscu (on-site), części i robocizna, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Wsparcie poprzez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów i fora moderowane przez HPE.
- Warunki odnowienia – Usługa pogwarancyjna, wymaga odnowienia po 1 roku w celu kontynuacji wsparcia.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL360p Gen8
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL360p Gen8 po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H39S8PE |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Model usługi | Basic Service Post Warranty |
| Okres wsparcia | 1 rok |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Next Business Day (NBD) |
| Typ wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Licencjonowanie | 1 licencja |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care 1 Year Post Warranty Basic DL360p Gen8 Service (H39S8PE)?
Jest to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia technicznego dla serwerów HPE ProLiant DL360p Gen8, zapewniająca wsparcie na miejscu z czasem reakcji Next Business Day (NBD).
Jaki jest zakres wsparcia w ramach tej usługi?
Usługa obejmuje wsparcie techniczne na miejscu, części i robociznę, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu. Wsparcie jest dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Dla jakich serwerów przeznaczona jest ta usługa?
Usługa H39S8PE jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL360p Gen8.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Zakres usługi koncentruje się na wsparciu sprzętowym i technicznym. Dostęp do portalu serwisowego HPE może oferować informacje o aktualizacjach, ale bezpośrednie włączenie wszystkich aktualizacji oprogramowania do zakresu tej podstawowej usługi należy zweryfikować w szczegółowej dokumentacji HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
