HPE ProLiant DL380 Gen10 – Roczne Wsparcie Sprzętowe Post Warranty
HPE Post Warranty Tech Care Basic HS8A5PE to roczna umowa serwisowa dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10. Usługa zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu z czasem reakcji Next Business Day (NBD). Obejmuje dostęp do specjalistów HPE oraz ogólne wskazówki techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only Support), części i robocizna, serwis na miejscu (On-site)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa rozszerza wsparcie po wygaśnięciu gwarancji podstawowej.
- Dostępność serwisu – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Wsparcie techniczne – Konsultacje telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE
- Wskazówki techniczne – Ogólne wskazówki dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL380 Gen10
- Wymaganie – Aktywacja po wygaśnięciu gwarancji podstawowej serwera HPE ProLiant DL380 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Obsługiwane produkty | Serwery (HPE ProLiant DL380 Gen10) |
| Ilość w opakowaniu | 1 |
| Typ wsparcia | Post Warranty Tech Care Basic |
| Czas trwania wsparcia | 1 rok |
| Poziom serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9×5 |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Basic HS8A5PE?
HS8A5PE to roczna umowa serwisowa HPE, która zapewnia wsparcie sprzętowe dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10 po wygaśnięciu ich podstawowej gwarancji. Obejmuje serwis na miejscu z czasem reakcji Next Business Day (NBD).
Jaki jest zakres wsparcia dla HS8A5PE?
Zakres wsparcia obejmuje części i robociznę (Hardware Only Support), serwis na miejscu, dostęp do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Dla jakich urządzeń przeznaczona jest usługa HS8A5PE?
Usługa HS8A5PE jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach HS8A5PE?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie na miejscu jest świadczone następnego dnia roboczego po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
