HPE Aruba Foundation Care – 5 lat wsparcia 9×5 NBD dla Instant On 1930 8G
HPE Aruba Foundation Care HR1Y8E to 5-letnia usługa wsparcia technicznego dla przełącznika HPE Aruba Instant On 1930 8G (JL680A). Oferuje zdalną diagnostykę i pomoc techniczną 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Zapewnia wymianę sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) po zatwierdzeniu RMA, pod warunkiem zgłoszenia do godziny 17:00 czasu lokalnego.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu w następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Przełącznik HPE Aruba Instant On 1930 8G (Part Number JL680A)
- Zakres – Zdalna diagnostyka sprzętowa i programowa, wymiana sprzętu, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Networking Support Portal (dawniej Aruba Support Portal) oraz telefonicznego Centrum Wsparcia Technicznego (TAC)
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencją na wsparcie, a nie licencją na oprogramowanie; szczegółowe warunki odnowienia dostępne w dokumentacji HPE
- Dostępność wsparcia – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Części zamienne – Nowe lub równoważne pod względem wydajności
- Poziomy istotności zgłoszeń (SLO – Initial response) – Severity 1: W ciągu 1 godziny; Severity 2: W ciągu 4 godzin; Severity 3: W ciągu 1 dnia roboczego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Aruba Instant On
- Wymaganie – Zapewnienie dostępu do informacji, zasobów i obiektów niezbędnych do świadczenia usług przez klienta
- Wymaganie – Powiadomienie HPE Aruba Networking o używaniu produktów w środowisku stwarzającym potencjalne zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | HPE Foundation Care Exchange Service |
| Docelowy produkt | Przełącznik HPE Aruba Instant On 1930 8G (JL680A) |
| Czas trwania usługi | 5 lat |
| Dostępność wsparcia | 9×5 |
| Wymiana sprzętu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zarządzanie przypadkami | HPE Networking Support Portal / Telefoniczne TAC |
| Wsparcie oprogramowania | Zdalna pomoc techniczna, aktualizacje, poprawki, dokumentacja |
| Kod Part Number | HR1Y8E |
FAQ
Czym jest usługa HPE Aruba Foundation Care HR1Y8E?
Jest to 5-letnia usługa wsparcia technicznego dla przełącznika HPE Aruba Instant On 1930 8G, oferująca zdalną pomoc sprzętową i programową oraz wymianę sprzętu w następny dzień roboczy.
Jaki jest zakres czasowy dostępności wsparcia dla tej usługi?
Wsparcie jest dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
Jak szybko następuje wymiana sprzętu w ramach tej usługi?
Wymiana sprzętu następuje w następny dzień roboczy (NBD) po zatwierdzeniu RMA, pod warunkiem zgłoszenia do godziny 17:00 czasu lokalnego.
Czy usługa HR1Y8E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje zdalną pomoc techniczną oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania, poprawek i dokumentacji.
Dla jakiego konkretnego urządzenia przeznaczona jest ta usługa?
Usługa HR1Y8E jest przeznaczona dla przełącznika HPE Aruba Instant On 1930 8G (Part Number JL680A).
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
