HPE Aruba Foundation Care – 3 lata wsparcia 9×5 NBD dla 9004 LTE
HPE Aruba Foundation Care HR2B5E to kontrakt serwisowy zapewniający 3 lata wsparcia sprzętowego 9×5 z wymianą następnego dnia roboczego (NBD). Usługa jest przeznaczona dla urządzeń Aruba 9004 LTE, oferując dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz aktualizacje oprogramowania. Zapewnia wsparcie w utrzymaniu ciągłości działania infrastruktury sieciowej.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Foundation Care
- Poziom SLA – 9×5, wymiana sprzętu następnego dnia roboczego (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Aruba 9004 LTE
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Urządzenia Aruba 9004 LTE
- Wymagania – Aktywna licencja na oprogramowanie w przypadku wsparcia software’owego (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HR2B5E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe |
| Poziom wsparcia | Foundation Care |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Czas reakcji na sprzęt | Wymiana następnego dnia roboczego (NBD) |
| Pokrywane produkty | Aruba 9004 LTE |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Aktualizacje oprogramowania | Tak (jeśli dotyczy wsparcia software’owego) |
FAQ
Czym jest HPE Aruba Foundation Care HR2B5E?
HPE Aruba Foundation Care HR2B5E to 3-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie sprzętowe 9×5 z wymianą sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) dla urządzeń Aruba 9004 LTE.
Jakie urządzenia obejmuje ten kontrakt?
Kontrakt HR2B5E obejmuje wyłącznie urządzenia Aruba 9004 LTE.
Jaki jest poziom SLA dla wymiany sprzętu?
Poziom SLA dla wymiany sprzętu to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza dostarczenie części zamiennej w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Czy kontrakt HR2B5E obejmuje wsparcie techniczne?
Tak, kontrakt obejmuje dostęp do Technical Assistance Center (TAC) w godzinach 9×5.
Czy mogę odnowić ten kontrakt po 3 latach?
Tak, istnieje możliwość odnowienia kontraktu serwisowego po zakończeniu 3-letniego okresu podstawowego.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
