HPE Foundation Care Exchange Service H5EA8E – 5 lat wsparcia dla Aruba IAP 305
HPE Foundation Care Exchange Service H5EA8E to kontrakt serwisowy zapewniający 5-letnie wsparcie dla punktów dostępowych Aruba IAP 305. Usługa obejmuje wymianę sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) w trybie 8×5, zdalne wsparcie techniczne oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania. Jest to rozwiązanie dla utrzymania ciągłości działania sieci bezprzewodowej.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu w następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Aruba IAP 305 (Instant Access Point 305)
- Zakres – Zdalne wsparcie techniczne dla sprzętu i oprogramowania, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, wymiana sprzętu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do elektronicznych informacji o produkcie i wsparciu
- Warunki odnowienia – Usługa zarządzana przez HPE, możliwość odnowienia po upływie 5 lat
- Pokrycie czasowe – 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (8×5)
- Metoda świadczenia usługi – Wymiana sprzętu (Hardware Exchange)
- Diagnoza problemów i wsparcie – Tak, przez zasoby techniczne HPE
- Części zamienne i materiały – Tak
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Punkty dostępowe Aruba IAP 305
- Wymagania – Aktywne urządzenie Aruba IAP 305 objęte usługą
- Wsparcie dla systemów operacyjnych stron trzecich – Tak (dla sprzętu x86)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H5EA8E |
| Typ usługi | HPE Foundation Care Exchange Service |
| Czas trwania usługi | 5 lat |
| Poziom usługi | Wymiana w następny dzień roboczy (NBD) |
| Pokrycie | 8×5 (8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Docelowy produkt | Aruba IAP 305 (Instant Access Point 305) |
| Metoda świadczenia usługi | Wymiana sprzętu (Hardware Exchange) |
| Wsparcie oprogramowania | Zdalne wsparcie techniczne i dostęp do aktualizacji/łatek |
| Dostęp do ekspertów HPE | Telefoniczny i przez sieć |
FAQ
Czym jest usługa HPE Foundation Care Exchange Service H5EA8E?
Jest to 5-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie dla punktów dostępowych Aruba IAP 305, obejmujący wymianę sprzętu w następny dzień roboczy oraz zdalne wsparcie techniczne.
Jakie są główne cechy wsparcia NBD?
Wsparcie NBD (Next Business Day) oznacza, że w przypadku awarii sprzętu, wymiana zostanie dostarczona w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa H5EA8E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek dla objętego nią urządzenia Aruba IAP 305.
Dla jakiego urządzenia przeznaczona jest ta usługa?
Usługa H5EA8E jest przeznaczona wyłącznie dla punktów dostępowych Aruba IAP 305 (Instant Access Point 305).
Jaki jest zakres czasowy świadczenia wsparcia technicznego?
Wsparcie techniczne jest świadczone w trybie 8×5, co oznacza 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
