HPE Foundation Care Exchange Service (H4ZW0E) – 5 lat wsparcia dla Aruba AP-305
HPE 5Y FC NBD Exch AP 305 SVC (H4ZW0E) to 5-letnia usługa wsparcia technicznego HPE Foundation Care Exchange Service. Zapewnia wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD) dla punktów dostępowych Aruba AP-305. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe i programowe oraz dostęp do zasobów technicznych HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange Service (zdalna usługa wymiany sprzętu i wsparcia oprogramowania)
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Aruba AP-305
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i programowe, diagnoza problemu i wsparcie, dostęp do zasobów technicznych HPE, części zamienne i materiały, wymiana sprzętu (nowe lub równoważne pod względem wydajności), wsparcie dla wiodących systemów operacyjnych innych firm dla sprzętu x86 (wsparcie kolaboracyjne)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center do zarządzania przypadkami i zasobów technicznych
- Warunki odnowienia – Licencja na usługę wsparcia na okres 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Aruba AP-305
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | HPE Foundation Care Exchange Service |
| Cel usługi | Zwiększenie dostępności infrastruktury IT, szybsze rozwiązywanie problemów |
| Zasoby techniczne | Dostęp do ekspertów HPE za pośrednictwem telefonu lub sieci web |
| Inżynierowie | Usługi świadczone przez przeszkolonych inżynierów HPE i partnerów HPE ServiceOne |
| Pokrycie sprzętowe | Wymiana w następnym dniu roboczym (NBD) |
| Pokrycie oprogramowania | Wsparcie programowe, aktualizacje oprogramowania układowego i oprogramowania |
| Zarządzanie | Wsparcie techniczne i zarządzanie przypadkami poprzez HPE Support Center |
| Okres licencji | 5 lat |
FAQ
Czym jest HPE 5Y FC NBD Exch AP 305 SVC (H4ZW0E)?
Jest to 5-letnia usługa wsparcia technicznego HPE Foundation Care Exchange Service, przeznaczona dla punktów dostępowych Aruba AP-305, zapewniająca wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym.
Jakie urządzenia są objęte tą usługą?
Usługa H4ZW0E obejmuje wyłącznie punkty dostępowe Aruba AP-305.
Jaki jest poziom SLA dla wymiany sprzętu?
Usługa zapewnia wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD).
Czy usługa obejmuje wsparcie programowe?
Tak, usługa obejmuje wsparcie sprzętowe i programowe, w tym dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego i oprogramowania.
Jak mogę uzyskać wsparcie techniczne?
Wsparcie techniczne i zarządzanie przypadkami odbywa się poprzez HPE Support Center, z dostępem do ekspertów HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
