HPE Foundation Care Exchange (H5VR4E) – Wsparcie NBD
HPE 3Y FC NBD Exch 24G 2XGT 185WSwtc SVC (H5VR4E) to 3-letnia usługa wsparcia HPE Foundation Care Exchange. Usługa oferuje wymianę sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) oraz zdalne wsparcie techniczne 24×7. Jest przeznaczona dla kwalifikujących się produktów sieciowych HPE/Aruba, w tym przełączników z 24 portami, 2 portami 10 Gigabit Ethernet (XGT) i zasilaniem 185W.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD) Exchange (wymiana w następny dzień roboczy)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Kwalifikujące się produkty sieciowe HPE/Aruba, w tym przełączniki z 24 portami, 2 portami 10 Gigabit Ethernet (XGT) i zasilaniem 185W
- Zakres – Zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne, wymiana produktu/części (nowe lub równoważne produkty/części dostarczane bez opłat za fracht), wsparcie sprzętowe i oprogramowania (dla kwalifikujących się produktów), usługa depotowa
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center dla tworzenia i zarządzania zgłoszeniami serwisowymi, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia usługi po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla produktów sieciowych HPE/Aruba, w tym przełączników
- Wymaganie – Usługa powiązana z konkretnym numerem części produktu sieciowego (np. przełącznik 24G 2XGT 185W)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | ARUBA (HPE) |
| Part Number | H5VR4E |
| Opis usługi | HPE Foundation Care Exchange Service |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Poziom usługi | Next Business Day (NBD) Exchange |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Rodzaj wsparcia | Zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne |
| Zakres wsparcia oprogramowania | Zdalne wsparcie techniczne i dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz poprawek dla produktów sieciowych HPE |
| Zarządzanie przypadkami | Możliwość tworzenia i zarządzania zgłoszeniami serwisowymi poprzez HPE Support Center |
FAQ
Czym jest HPE Foundation Care Exchange Service?
HPE Foundation Care Exchange Service to usługa wsparcia, która zapewnia wymianę uszkodzonego sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) oraz zdalne wsparcie techniczne, stanowiąc alternatywę dla wsparcia na miejscu.
Jaki jest poziom SLA dla usługi H5VR4E?
Poziom SLA dla usługi H5VR4E to Next Business Day (NBD) Exchange, co oznacza wymianę sprzętu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Jak długo trwa usługa wsparcia H5VR4E?
Usługa wsparcia H5VR4E jest świadczona przez okres 3 lat od daty aktywacji.
Czy usługa H5VR4E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa H5VR4E obejmuje zdalne wsparcie techniczne oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek dla kwalifikujących się produktów sieciowych HPE.
Dla jakich urządzeń przeznaczona jest usługa H5VR4E?
Usługa H5VR4E jest przeznaczona dla kwalifikujących się produktów sieciowych HPE/Aruba, w tym przełączników z 24 portami, 2 portami 10 Gigabit Ethernet (XGT) i zasilaniem 185W.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
