HPE Foundation Care NBD Exchange – 5 lat wsparcia dla OfficeConnect 1920S 48G 4SFP
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service (H6NB5E) to rozszerzona umowa serwisowa, oferująca wymianę sprzętu w następny dzień roboczy dla przełącznika HPE OfficeConnect 1920S 48G 4SFP (P/N: JL382A). Usługa obejmuje zdalne wsparcie techniczne oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania. Zapewnia ciągłość działania infrastruktury IT poprzez szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu w następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Przełącznik HPE OfficeConnect 1920S 48G 4SFP (P/N: JL382A, JL382A#ABB)
- Zakres – Zdalne wsparcie techniczne dla sprzętu i oprogramowania, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, wymiana sprzętu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do elektronicznych informacji o produkcie i wsparciu
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na 5 lat, możliwość odnowienia po zakończeniu okresu
- Dostępność usługi – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
- Metoda serwisu – Wymiana sprzętu (Hardware Exchange)
- Zdalna diagnostyka – Tak
- Zarządzanie eskalacją – Tak
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Przełącznik HPE OfficeConnect 1920S 48G 4SFP (JL382A)
- Wymagania – Produkt musi być łatwy do wysłania, a dane możliwe do odzyskania z kopii zapasowych
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części producenta | H6NB5E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (wymiana) |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Zaprojektowano dla | Przełącznik HPE OfficeConnect 1920S 48G 4SFP (P/N: JL382A, JL382A#ABB) |
| Metoda serwisu | Wymiana sprzętu (Hardware Exchange) |
| Wsparcie oprogramowania | Zdalne wsparcie techniczne, dostęp do aktualizacji i poprawek oprogramowania |
| Elektroniczne wsparcie | Dostęp do elektronicznych informacji i usług wsparcia |
FAQ
Czym jest HPE Foundation Care NBD Exchange Service?
Jest to rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wymianę sprzętu w następny dzień roboczy oraz zdalne wsparcie techniczne dla określonego produktu HPE.
Jaki produkt jest objęty usługą H6NB5E?
Usługa H6NB5E obejmuje przełącznik HPE OfficeConnect 1920S 48G 4SFP (P/N: JL382A).
Jak długo trwa wsparcie w ramach H6NB5E?
Usługa H6NB5E zapewnia wsparcie przez okres 5 lat od daty zakupu.
Co oznacza NBD Exchange?
NBD Exchange (Next Business Day Exchange) oznacza, że w przypadku awarii sprzętu, HPE dostarczy zamiennik w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i potwierdzeniu problemu.
Czy usługa H6NB5E obejmuje wsparcie oprogramowania?
Tak, usługa H6NB5E obejmuje zdalne wsparcie techniczne dla oprogramowania, a także dostęp do aktualizacji i poprawek.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
