HPE Tech Care – 5 lat Basic z DMR dla MicroServer Gen10 Plus
HPE Tech Care 5 Years Basic with DMR Ms Gen10 Plus Service (H38W6E) to kompleksowa usługa wsparcia operacyjnego. Zapewnia 5-letnie wsparcie dla sprzętu i oprogramowania, w tym dla serwerów HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu z reakcją w następny dzień roboczy oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – 9x5xNext Business Day (NBD) dla części i robocizny
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów, moderowane fora HPE, wymiana części, naprawa, zatrzymanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR), aktualizacje nowych wydań, zdalne wskazówki wizualne, zdalna diagnostyka, dostęp do bazy wiedzy, wsparcie internetowe.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia operacyjnego, licencja na usługę.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywna subskrypcja usługi dla wspieranego sprzętu i oprogramowania.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H38W6E |
| Typ usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Opis usługi | 9x5xNext Business Day (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, reakcja w następny dzień roboczy) |
| Obsługiwane wsparcie | Wymiana części, naprawa, zatrzymanie wadliwych nośników (Defective Media Retention), aktualizacje nowych wydań, zdalne wskazówki wizualne, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, dostęp do bazy wiedzy, wsparcie internetowe |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Czas trwania usługi | 5 lat |
| Zarządzanie | Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Narzędzia samoobsługowe. |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic z DMR?
HPE Tech Care Basic z DMR to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego, która obejmuje podstawowy poziom wsparcia technicznego, reakcję na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR).
Jakie urządzenia są objęte usługą H38W6E?
Usługa H38W6E jest dedykowana serwerom HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus.
Co oznacza poziom SLA 9x5xNext Business Day?
Oznacza to, że wsparcie techniczne jest dostępne przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, a reakcja na miejscu w przypadku awarii sprzętu następuje w następny dzień roboczy.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje dostęp do aktualizacji nowych wydań oprogramowania.
Jakie korzyści płyną z opcji Defective Media Retention (DMR)?
Opcja DMR pozwala na zatrzymanie wadliwych nośników danych przez klienta, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa i zgodności z politykami wewnętrznymi dotyczącymi poufności danych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
